Rückgaberecht

Akzeptable Bedingungen für eine Rückgabe

1. 15 Tage nach Erhalt Ihres Eskute-Bikes;
2. Das Fahrrad muss unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und anderen Verunreinigungen sein und sich im originalen gepackten Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben;

Der Kunde ist für die Kosten der Rückgabe/des Umtauschs verantwortlich, wenn:
1. Dem Kunden das Produkt nicht gefällt und will es zurückgeben;
2. Andere persönliche Gründe wie "falsche Größe", "passt nicht", "nicht mehr benötigt/gewünscht" usw.
Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen werden die Versandkosten vom Kunden getragen und von der Rückerstattungssumme abgezogen.
Eskute trägt alle Kosten der Rückgabe/des Umtauschs einschließlich der Versandgebühren, wenn ein größerer Defekt festgestellt wird, für den ein Beweis vorliegt; Sie können das Problem per E-Mail zeigen, entweder in Form eines Bildes oder eines Videos.

Unsere Garantiebestimmungen treten mit dem Erhalt der Ware in Kraft. Wenn ein kleinerer Defekt vorliegt, senden wir die Teile kostenlos an den Kunden, und die Frachtkosten werden von Eskute getragen. Wir übernehmen die Reparaturkosten, wenn das Fahrrad von einem lokalen Geschäft repariert wird.
Bitte prüfen Sie unsere Garantie.

Verlorenes Paket:

Eskute ist für die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Lieferausnahme liegt vor, wenn ein Paket aus einem unvorhergesehenen Grund vorübergehend auf dem Transportweg aufgehalten wird. Selbst bei der zuverlässigsten eCommerce-Auftragsverfolgung kann mit einem Paket während des Transports viel passieren. Wenn die Tracking-Info für mehr als 3 Tage oder sogar länger nicht aktualisiert wird. Bitte haben Sie Geduld und warten Sie auf die Lieferung. Eskute wird dies immer überprüfen und sich für Sie einsetzen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 3 Wochen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, gilt das Paket während des Übergangs als verloren. Eskute trägt den Verlust und bietet Ihnen eine vollständige Rückerstattung an. Sie können das Paket ablehnen, wenn das Paket endlich auftaucht. Eskute stellt sicher, dass die Kundenerfahrung immer eine Priorität ist.

Eskute-Garantie

1. Jegliche missbräuchliche Verwendung des Produkts, wie z. B. die Verwendung des Fahrrads für kommerzielle/vermietete Zwecke, das Spielen gefährlicher Handlungen usw., das Fahren des Fahrrads unter abnormalen Straßenbedingungen.
2. Jegliche unbefugte Änderung am Produkt, wie z. B. das Zerlegen des Fahrrads ohne Anweisung von Eskute, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch eine andere Person als Eskute.
3. Das Produkt war bei Unfällen wie Verkehrsunfällen betroffen.
4. Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen ausgesetzt (einschließlich extremer Temperatur oder Luftfeuchtigkeit), extremer physischer oder elektrischer Belastung oder Interferenz, Schwankungen oder Überspannungen der elektrischen Leistung, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen externen Ursachen.
5. Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (die Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).