Versandbedingungen
1. Versandkosten & Versandregionen
| Produkt | Länder | Versandkosten | Versanddauer |
| E-Bikes | Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Schweden, Polen | Kostenlos | 3–8 Werktage |
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Kroatien, Finnland, Irland, Portugal, Spanien | Kostenlos | 3–8 Werktage |
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Zubehör |
Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Schweden, Polen | Kostenlos | 3–8 Werktage |
| Kroatien, Finnland, Irland, Portugal, Spanien | Kostenlos | 3–8 Werktage |
Hinweise:
1. Der Versand außerhalb Europas ist derzeit nicht verfügbar.
2. Der Verkaufspreis enthält Mehrwertsteuer.
3. Kunden müssen keine Einfuhrabgaben oder Zollgebühren zahlen.
4. Derzeit ist nur Standardversand verfügbar.
Lageradresse:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Deutschland
2. Lieferzeit
Wir versenden Ihre Bestellung nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wir können keine zusätzlichen Versanddokumente oder Angaben zum Versanddienstleister bereitstellen, die über die von Drittanbieter-Logistikdienstleistern übermittelten Informationen hinausgehen. Alle von ESKUTE angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten beruhen ausschließlich auf Schätzungen.
Alle vom Kunden nach dem Versand vorgenommenen Änderungen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Adressänderungen, Anfragen zur Zurückhaltung der Bestellung oder Aktualisierungen der Versandpräferenzen – führen dazu, dass der Kunde im Falle von Zustellproblemen seinen Anspruch auf Ersatz und/oder Erstattung verliert.
3. Änderung der Lieferadresse
Vor dem Versand Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren, um Ihre Lieferadresse zu ändern. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt ist.
4. Sendungsverfolgung
Wenn Sie ein Konto auf Eskute.de registriert haben, können Sie in Ihrem Konto Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen.
Wenn Sie sich nicht registriert haben, können Sie Ihre Bestellung mit der angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Für weitere Informationen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@eskute.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
5. Verlorene Pakete
Eskute ist für die Zustellung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Zustellausnahme tritt auf, wenn sich ein Paket aufgrund unvorhergesehener Umstände vorübergehend während des Transports verzögert. Selbst bei zuverlässigen E-Commerce-Sendungsverfolgungssystemen kann es während des Versands zu unerwarteten Verzögerungen kommen.
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen länger als 3 Tage nicht aktualisiert wurden, bitten wir Sie um Geduld, während wir die Sendung überwachen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, gilt das Paket als auf dem Transportweg verloren. Eskute übernimmt die Verantwortung und erstattet den vollständigen Kaufpreis. Sollte das Paket später doch eintreffen, können Sie die Annahme verweigern.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns stets höchste Priorität.