Versandbedingungen

1. Versandkosten & Versandregionen

Produkt Länder Versandkosten Versandzeit
E-Bikes Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Schweden, Polen Kostenlos 3-8 Werktage

 

 Kroatien, Finnland, Irland, Portugal, Spanien Kostenlos 3-8 Werktage

Zubehör

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Hinweise:

1. Versand außerhalb Europas ist derzeit nicht verfügbar.
2. Der Verkaufspreis beinhaltet die Mehrwertsteuer.
3. Kunden müssen keine Einfuhrabgaben oder Zollgebühren zahlen.
4. Derzeit ist nur Standardversand verfügbar.

 

Lageradresse:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Deutschland

2. Lieferzeit

Wir versenden Ihre Bestellung, wann immer möglich, innerhalb von 24 Stunden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir können keine zusätzlichen Versanddokumente oder Details zum Versanddienstleister bereitstellen, die über die von Drittlogistikern gelieferten Informationen hinausgehen. Alle von ESKUTE angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen.

Jegliche Änderungen durch den Kunden nach dem Versand – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Adressänderungen, Bestellhalteanfragen oder Aktualisierungen der Versandpräferenzen – führen dazu, dass der Kunde im Falle von Lieferproblemen auf Ersatz und/oder Rückerstattung verzichtet.

3. Änderung der Lieferadresse

Bevor Ihre Bestellung versandt wird, können Sie uns kontaktieren, um Ihre Lieferadresse zu ändern. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt ist.

4. Bestellverfolgung

Wenn Sie ein Konto auf Eskute.de registriert haben, können Sie Ihre Bestellung, Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen.

Wenn Sie sich nicht registriert haben, können Sie Ihre Bestellung mit der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@eskute.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

5. Verlorene Pakete

Eskute ist für die Zustellung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Lieferausnahme tritt auf, wenn ein Paket aufgrund unvorhergesehener Umstände vorübergehend während des Transports verzögert wird. Auch bei zuverlässigen eCommerce-Tracking-Systemen können unerwartete Verzögerungen beim Versand auftreten.

Wenn die Sendungsverfolgung länger als 3 Tage nicht aktualisiert wurde, bitten wir Sie um Geduld, während wir den Versand überwachen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Wochen nach der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, gilt das Paket als auf dem Transport verloren. Eskute übernimmt die Verantwortung und erstattet den vollen Betrag. Sollte das Paket später doch noch ankommen, können Sie die Annahme verweigern.

Kundenzufriedenheit hat bei uns stets oberste Priorität.