Garantiepolitik

1. All Kaderen vun den elektresche Vëloe vun ESKUTE hunn eng ëmfaassend Hiersteller-Garantie vu 1 Joer, déi Fabrikatiounsfeeler ofdeckt.
2. Fir aner Vëlo-Accessoiren wéi Helmer, Vëloszären an ähnlech Artikele gëllt eng Garantie vun 6 Méint.
3. D’Garantie gëtt automatesch registréiert, wann den originelle Keefer de Produit an eisem Online-Buttek bestellt a kritt, a gëllt nëmme fir den originelle Keefer.
4. W.e.g. notéiert: gebrauchte E‑Vëloen, geännert E‑Vëloen an E‑Vëloen ouni gülteg Rechnungen oder Kafbeweis falen net ënner d’Garantie.
D’Garantieofdeckung fir spezifesch Deeler fannt Dir an der Tabell hei drënner.

Wéi och ëmmer, w.e.g. denkt drun, datt all Mängel, déi duerch d’Benotzung vun engem Gashiewel, d’Ewechhuele oder Desaktivéiere vum Vitessebegrenzer oder duerch all Ännerungen oder Ëmbaue vum Vëlo verursaacht ginn, net vun eiser Garantie ofgedeckt sinn.

D’Garantieofdeckung fir spezifesch Deeler fannt Dir an der Tabell hei drënner.

 

Accessoiren		Garantieperiod	Notiz
Elektronesch Accessoiren	Motor	1 Joer	Déi folgend Konditioune si net duerch d’Garantie ofgedeckt: 1. Waasserschied un der Batterie, dem Motor an der Steiereenheet, déi duerch perséinlech Feeler verursaacht ginn. 2. Schied duerch mënschleche Feeler, onberechtegt Ännerungen, Kollisiounsschied u Späicherdeeler, asw. 3. Pneuen, déi duerch schaarf Géigestänn duerchgestach goufen. 4. Aner Schied, déi duerch falsch Benotzung oder eng Notzung am Widdersproch zu den Uweisunge vum Hiersteller entstinn, souwéi all Mängel, déi op normal Ofnotzung zréckzeféieren sinn.
	Controller	1 Joer
	Batterie	1 Joer
	Opluedgeräter/Pedallsensor	1 Joer
	LCD-Display	6 Méint
	Knäppche fir d’Luucht	6 Méint
	Kappbeliichtung	3 Méint
Grondleeënd Accessoiren	Kader	2 Joer
	Suspensiounsgaffel	1 Joer
	Lenkstang	1 Joer
	Kuerbel	6 Méint
	Bremshebel	6 Méint
	Pedallen	6 Méint
	Kassett	6 Méint
	Daumeschalter	6 Méint
	Schaltmechanismus	6 Méint
	Bremsscheif	3 Méint
	Pneuen	3 Méint

 

Garantie fir gebrauchte E‑Vëloen:

Mir bidden eng 1-Joer-Garantie op gebrauchte Vëloen.

Déi folgend Tabell weist d’Garantie fir bestëmmten Deeler.

D’Garantie verfällt automatesch, wann eng onberechtegt Ännerung gemaach gouf. Am Laf vum Service-Ufroprozess musst Dir eis iwwer all onberechtegt Ännerungen oder all Reparaturen oder Ersatzdeeler informéieren, déi net vun Eskute ausgefouert goufen, mee un Ärem Produkt gemaach goufen. Mir iwwerhuelen keng Verantwortung fir Schied um Produkt, déi während dem Reparaturprozess entstinn an op onberechtegt Ännerungen oder Reparaturen/Ersatzaarbechten zréckzeféieren sinn, déi net vun Eskute duerchgefouert goufen.

D’Garantie deckt NET Problemer, déi duerch ee vun de folgenden Ursaachen entstinn:

1. All Mëssbrauch vum Produkt, wéi z. B. d’Fahrrad fir kommerziell oder Verleihzwecker ze benotzen, geféierlech Aktivitéiten, oder d’Fueren ënner onnormal Stroossebedéngungen.
2. All onberechtegt Ännerunge vum Produkt, wéi z. B. d’Fahrrad ouni Uweisunge vun Eskute auserneen ze huelen, eng falsch Installatioun oder Reparaturen/Ënnerhalt, déi vun anere Persounen wéi Eskute duerchgefouert ginn.
3. Schued, deen aus Accidenter entsteet, wéi zum Beispill Verkéiersaccidenter.
4. Beliichtung un extrem Ëmweltbedéngungen (abegraff extrem Temperatur oder Fiichtegkeet), exzessive kierperleche oder elektresche Stress oder Stéierungen, Stroumsschwankungen oder ‑spëtzten, Blëtzschléi, statesch Elektrizitéit, Brand, héich Gewalt oder aner extern Ursaachen.
5. Schued un der Anti‑Rust‑Beschichtung wéinst falscher Benotzung (Schied un der Beschichtung kann zu Korrosioun an Ausfall vun Deeler féieren).
6. Déifstall, Verloscht oder onerlaabte Weechnam vum Produit.

 

Servicer

Wann Dir während der Garantieperiod Problemer mat Ärem Vëlo hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op support.eu@eskute.com mat de folgende Informatiounen:

1. Kafplattform, z. B. Amazon, offiziell Websäit, etc. (Wann op Amazon kaf, gitt w.e.g. och den Numm vum Verkeefer un, wéi en an Ärer Bestellung ugewisen ass.)
2. Bestellungsnummer/ID
3. D’E‑Mail‑Adress an d’Liwweradress, déi beim Bestelle benotzt goufen.
4. Fotoen/kuerz Videoe vum Problem an eng kuerz Beschreiwung vum Feeler.

 

Deeler an Aarbecht. Eskute kann souwuel Deeler wéi och Aarbechtsunterstëtzung zur Verfügung stellen, kann Iech awer och uweisen, einfach z’installéierend Deeler selwer z’ersetzen, wéi hei drënner beschriwwen.

Fir Problemer, déi no 30 Deeg gemellt ginn, awer nach an der Garantieperiod leien, iwwerhëlt Eskute d’Käschte vun den Ersatzdeeler a stellt Video‑Instruktiounen oder Installatiouns-Hëllef zur Verfügung. Wann den Deel net vum Client selwer ka gewiesselt ginn an en professionelle Service néideg ass, ass de Client responsabel fir d’Aarbechtskäschten an enger lokaler Reparatur-Wierkstatt.

An de meeschte Fäll ass et net néideg, defekt Deeler un eis zréckzeschécken.

Wann Dir e defekte Produit, wéi et dat zoutrëffend Gesetz verlaangt, zréckschéckt, stellt Eskute Iech en Ersatzstéck zur Verfügung. Domat erkläert Dir Iech averstanen, Eskute de Verkafspräis vum Ersatzstéck an d’Liwwerpaarten ze bezuelen.

Do-it-yourself (DIY) Deeler-Service. De Service fir DIY‑Ersatzdeeler erlaabt Iech, Äre Produit selwer z’erhalen. Wa Eskute bestëmmt, datt de DIY‑Deeler‑Service fir Äre Fall disponibel ass, schécke mir Iech en Ersatzdeel fir Äre Produit. Installatiounsinstruktiounen an all Ufuerderunge fir d’Zréckschécke vum ersate Deel ginn dobäigeluecht. Eskute behält sech d’Recht vir ze entscheeden, ob d’Aarbechtskäschte am Zesummenhang mam DIY‑Deeler‑Service iwwerholl ginn.

Reparaturen ausserhalb vun der Garantie. Och wann Äre Problem net vun der Garantie ofgedeckt ass, kënnt Dir nach ëmmer Ersatzdeeler bei eis kafen. Als Hiersteller bidden mir kompetitiv Präisser fir Vëloskomponenten un. Wann Dir Ersatzdeeler kafe wëllt, kontaktéiert w.e.g. support.eu@eskute.com fir weider Informatiounen.

*Notiz: Mir akzeptéieren KEEN Retour vu Vëloen. Wann Dir Problemer mam Produit hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op support.eu@eskute.com. Eis engagéiert Clientsservice‑Equipe hëlleft Iech gären weider.