Πολιτική Αποστολής

1. Έξοδα αποστολής & Περιοχές αποστολής

Σημειώσεις:

1. Η αποστολή εκτός Ευρώπης δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη.
2. Η τιμή πώλησης περιλαμβάνει ΦΠΑ.
3. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να πληρώσουν εισαγωγικούς δασμούς ή τελωνειακά τέλη.
4. Προς το παρόν, είναι διαθέσιμη μόνο η τυπική αποστολή.

 

Διεύθυνση αποθήκης:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Germany

2. Χρόνος παράδοσης

Θα αποστείλουμε την παραγγελία σας εντός 48 ωρών whenever possible. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σταλεί email επιβεβαίωσης αποστολής στη διεύθυνση email σας.

Δεν μπορούμε να παρέχουμε πρόσθετα έγγραφα αποστολής ή στοιχεία μεταφορέα πέραν αυτών που παρέχονται από τρίτους παρόχους logistics. Όλοι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης που παρέχει η ESKUTE βασίζονται αποκλειστικά σε εκτιμήσεις.

Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιηθούν από τον πελάτη μετά την αποστολή — συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αλλαγών διεύθυνσης, αιτημάτων αναστολής της παραγγελίας ή ενημερώσεων στις προτιμήσεις αποστολής — θα έχουν ως αποτέλεσμα ο πελάτης να παραιτείται από το δικαίωμα αντικατάστασης ή/και επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση προβλημάτων παράδοσης.

3. Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Πριν αποσταλεί η παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης. Μόλις αποσταλεί το δέμα, η διεύθυνση δεν μπορεί να αλλάξει. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

4. Παρακολούθηση παραγγελίας

Εάν έχετε εγγράψει λογαριασμό στο Eskute.de, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας, την αποστολή και τις πληροφορίες επεξεργασίας στον λογαριασμό σας.

Εάν δεν έχετε εγγραφεί, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που σας έχει δοθεί. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support.eu@eskute.com. Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

5. Απολεσθέντα δέματα

Η Eskute είναι υπεύθυνη για την παράδοση της παραγγελίας σας. Εξαίρεση παράδοσης προκύπτει όταν ένα δέμα καθυστερεί προσωρινά κατά τη μεταφορά λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων. Ακόμη και με αξιόπιστα συστήματα παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου, ενδέχεται να προκύψουν απρόσμενες καθυστερήσεις κατά την αποστολή.

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για περισσότερες από 3 ημέρες, παρακαλούμε δείξτε υπομονή όσο παρακολουθούμε την αποστολή.

Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός 3 εβδομάδων από το email επιβεβαίωσης αποστολής, το δέμα θα θεωρηθεί ότι χάθηκε κατά τη μεταφορά. Η Eskute θα αναλάβει την ευθύνη και θα σας παρέχει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν το δέμα φτάσει τελικά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή.

Η ικανοποίηση των πελατών είναι πάντα η κορυφαία μας προτεραιότητα.