Πολιτική Εγγύησης

Ωστόσο, σημειώστε ότι τυχόν ελαττώματα που προκαλούνται από τη χρήση γκαζιού, την αφαίρεση ή απενεργοποίηση του περιοριστή ταχύτητας ή οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή μετατροπές στο ποδήλατο δεν καλύπτονται από την εγγύησή μας.

Η εγγύηση ακυρώνεται αυτόματα εάν έχει πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση. Κατά τη διαδικασία υποβολής αιτήματος επισκευής, πρέπει να μας ενημερώσετε για τυχόν μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές ή αντικαταστάσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν από την Eskute και έχουν γίνει στο προϊόν σας. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν ζημιές στο προϊόν που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επισκευής και οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές/αντικαταστάσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν από την Eskute.

Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει προβλήματα που προκαλούνται από οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

1. Οποιαδήποτε κακή χρήση του προϊόντος, όπως η χρήση του ποδηλάτου για εμπορικούς σκοπούς ή σκοπούς ενοικίασης, η συμμετοχή σε επικίνδυνες δραστηριότητες ή η οδήγηση υπό μη φυσιολογικές οδικές συνθήκες.
2. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του προϊόντος, όπως η αποσυναρμολόγηση του ποδηλάτου χωρίς τις οδηγίες της Eskute, η ακατάλληλη εγκατάσταση ή η επισκευή/συντήρηση από οποιονδήποτε εκτός της Eskute.
3. Ζημιές που προκύπτουν από ατυχήματα, όπως συγκρούσεις με οχήματα.
4. Έκθεση σε ακραίες περιβαλλοντικές συνθήκες (συμπεριλαμβανομένων ακραίων θερμοκρασιών ή υγρασίας), υπερβολική μηχανική ή ηλεκτρική καταπόνηση ή παρεμβολές, διακυμάνσεις ή υπερτάσεις ρεύματος, κεραυνούς, στατικό ηλεκτρισμό, πυρκαγιά, ανωτέρα βία ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
5. Ζημιά στην αντισκωριακή επίστρωση λόγω ακατάλληλης χρήσης (η ζημιά στην επίστρωση μπορεί να οδηγήσει σε διάβρωση και αστοχία εξαρτημάτων).
6. Κλοπή, απώλεια ή μη εξουσιοδοτημένη αφαίρεση του προϊόντος.

Υπηρεσίες

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το ποδήλατό σας κατά την περίοδο εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support.eu@eskute.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Πλατφόρμα αγοράς, όπως Amazon, επίσημος ιστότοπος κ.λπ. (Αν η αγορά έγινε στο Amazon, αναφέρετε επίσης το όνομα του πωλητή που εμφανίζεται στην παραγγελία σας)
2. Αριθμός/ID παραγγελίας
3. Η διεύθυνση email και η διεύθυνση παράδοσης που χρησιμοποιήθηκαν κατά την υποβολή της παραγγελίας.
4. Φωτογραφίες/σύντομα βίντεο του προβλήματος και μια σύντομη περιγραφή του.

Ανταλλακτικά και εργασία.

Η Eskute μπορεί να παρέχει τόσο ανταλλακτικά όσο και εργασία εντός 30 ημερών, αλλά μπορεί να σας υποδείξει να αντικαταστήσετε μόνοι σας ορισμένα εξαρτήματα που εγκαθίστανται εύκολα, όπως περιγράφεται παρακάτω. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν απαιτούμε να μας στείλετε πίσω τα ελαττωματικά εξαρτήματα.

Για προβλήματα που αναφέρονται μετά τις 30 ημέρες αλλά εντός της περιόδου εγγύησης, η Eskute θα καλύψει το κόστος των ανταλλακτικών και θα παρέχει οδηγίες εγκατάστασης μέσω βίντεο ή καθοδήγηση. Αν το εξάρτημα δεν μπορεί να αντικατασταθεί από τον πελάτη και απαιτείται επαγγελματική εξυπηρέτηση, το κόστος εργασίας σε τοπικό συνεργείο επισκευών βαρύνει τον πελάτη.

Υπηρεσία ανταλλακτικών Do-It-Yourself (DIY).

Η υπηρεσία ανταλλακτικών DIY σάς επιτρέπει να συντηρείτε μόνοι σας το προϊόν σας. Αν η Eskute κρίνει ότι η υπηρεσία ανταλλακτικών DIY είναι διαθέσιμη για την περίπτωσή σας, θα σας στείλουμε ένα ανταλλακτικό για το προϊόν σας. Θα περιλαμβάνονται οδηγίες εγκατάστασης και τυχόν απαιτήσεις επιστροφής του αντικατασταθέντος εξαρτήματος. Η Eskute διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει αν θα καλύπτεται το κόστος εργασίας που σχετίζεται με την υπηρεσία ανταλλακτικών DIY.

Για οποιαδήποτε επισκευή εκτός εγγύησης. 

Ακόμη και αν το πρόβλημά σας δεν καλύπτεται από την εγγύηση, μπορείτε να αγοράσετε ανταλλακτικά από εμάς. Ως κατασκευαστής, προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές για εξαρτήματα ποδηλάτων. Αν θέλετε να αγοράσετε ανταλλακτικά, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση support.eu@eskute.com για περισσότερες πληροφορίες.

*Σημείωση: ΔΕΝ δεχόμαστε επιστροφές χωρίς αιτιολόγηση αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την αγορά ή επιστροφές λόγω προβλημάτων ποιότητας αν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες. Ωστόσο, θα εφαρμόσουμε την πολιτική εγγύησής μας για να παρέχουμε τις κατάλληλες υπηρεσίες εγγύησης για το προϊόν σας. Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support.eu@eskute.com. Η εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.

Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν απευθείας στον ιστότοπο της eskute, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support.eu@eskute.com ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παράλληλα, η Eskute προσφέρει πλήρη εξυπηρέτηση και υποστήριξη μετά την πώληση σε κάθε συνεργάτη μας. Αν η αγορά έγινε από συνεργάτη, επικοινωνήστε πρώτα με τον συνεργάτη σας για υποστήριξη ή απευθυνθείτε σε εμάς μέσω αυτού.