Conditions d'expédition

1. Frais et zone d'expédition

Produit Pays Frais d'expédition Délai de livraison
Vélos électriques Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne Gratuit 2-8 jours ouvrables

 

 Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne Gratuit 3-8 jours ouvrables

Accessoires

 Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne Gratuit 2-8 jours ouvrables

Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne Gratuit 3-8 jours ouvrables

Remarque :

1. L'expédition en dehors de l'Europe n'est pas possible pour le moment.
2. Le prix de vente inclut la TVA.
3. Les clients n'ont pas à payer de droits d'importation.

Adresse de l'entrepôt :
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisbourg, Allemagne

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédierons votre commande dans les 24 heures si possible. Une fois votre commande expédiée, une confirmation d'expédition sera envoyée à votre adresse e-mail. Nous ne pouvons fournir aucune information d'expédition ou document supplémentaire pour les expéditions de tiers. Toutes les dates de livraison estimées fournies par ESKUTE sont basées sur des estimations. Toute modification apportée par le client après l'expédition du produit, y compris, mais sans s'y limiter, le changement d'adresse, le report d'une commande ou la mise à jour des préférences d'expédition, entraînera l'annulation de l'option de remplacement et/ou de remboursement en cas de problème.

3. CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour modifier l'adresse. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande.

4. SUIVI DE COMMANDE 

Si vous êtes déjà inscrit sur Eskute.de, vous pouvez suivre les informations de votre commande, de votre expédition et de votre traitement dans votre compte. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site Web, vous pouvez le suivre en utilisant le numéro de suivi. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à support.eu@eskute.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

5. COLIS PERDUS

Eskute est responsable de la livraison de votre commande. Une exception de livraison se produit lorsqu'un colis est temporairement retardé en transit pour une raison imprévue. Même avec le suivi de commande de commerce électronique le plus fiable, beaucoup de choses peuvent arriver à un colis en transit. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plus de 3 jours, voire plus longtemps. Veuillez être patient et attendre la livraison. Eskute vérifiera toujours cela et agira en votre faveur. Si vous n'avez pas reçu votre commande 3 semaines après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, le colis est considéré comme perdu en transit. Eskute prendra en charge la perte et vous offrira un remboursement complet. Vous pouvez refuser le colis si celui-ci apparaît enfin. Eskute s'assure que l'expérience client est toujours une priorité.