Политика за доставка

1. Разходи за доставка и региони на доставка

Продукт Държави Разходи за доставка Време за доставка
Електрически велосипеди Австрия, Германия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Словакия, Словения, Швеция, Полша Безплатно 2-8 работни дни

 

 Хърватия, Финландия, Ирландия, Португалия, Испания Безплатно 3-8 работни дни

Аксесоари

 Австрия, Германия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Словакия, Словения, Швеция, Полша Безплатно 2-8 работни дни

Хърватия, Финландия, Ирландия, Португалия, Испания Безплатно 3-8 работни дни

Бележки:

1. В момента не се извършва доставка извън Европа.
2. Продажната цена включва ДДС.
3. Клиентите не дължат мита или митнически такси.
4. В момента е налична само стандартна доставка.

 

Адрес на склада:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Германия

2. Време за доставка

Ще изпратим поръчката ви в рамките на 24 часа, когато е възможно. След изпращането ще получите имейл с потвърждение за доставка.

Не можем да предоставим допълнителни документи за доставка или детайли за превозвача, освен тези, предоставени от трети страни за логистика. Всички посочени от ESKUTE ориентировъчни срокове за доставка са само приблизителни.

Всякакви промени, направени от клиента след изпращането – включително, но не само, промени на адреса, искания за задържане на поръчката или актуализации на предпочитанията за доставка – ще доведат до отказ от право на замяна и/или възстановяване при проблеми с доставката.

3. Смяна на адрес за доставка

Преди поръчката ви да бъде изпратена, можете да се свържете с нас, за да промените адреса за доставка. След като пакетът е изпратен, адресът не може да бъде променян. Моля, уверете се, че адресът за доставка е правилен при подаване на поръчката.

4. Проследяване на поръчка

Ако сте регистрирали акаунт в Eskute.de, можете да проследявате поръчката, доставката и обработката в своя акаунт.

Ако не сте се регистрирали, можете да проследите поръчката си с предоставения номер за проследяване. За допълнителна информация относно доставката, моля, свържете се с нас на support.eu@eskute.com. Ще отговорим в рамките на 24 часа.

5. Изгубени пакети

Eskute е отговорен за доставката на вашата поръчка. Изключение при доставката възниква, когато пакетът временно се забави по време на транспорта поради непредвидени обстоятелства. Дори при надеждни системи за проследяване на електронната търговия могат да възникнат неочаквани забавяния по време на доставката.

Ако информацията за проследяване не е актуализирана повече от 3 дни, моля, бъдете търпеливи, докато следим пратката.

Ако не получите поръчката си в рамките на 3 седмици след имейла за потвърждение на изпращането, пакетът ще се счита за изгубен по време на транспорта. Eskute поема отговорност и ще възстанови пълната сума. Ако пакетът все пак пристигне, можете да откажете приемането му.

Удовлетворението на клиентите винаги е нашият най-голям приоритет.