Политика за доставка

1. Разходи за доставка и региони за доставка

Продукт Държави Разходи за доставка Срок за доставка
Електрически велосипеди Австрия, Германия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Словакия, Словения, Швеция, Полша Безплатно 3–8 работни дни

 

 Хърватия, Финландия, Ирландия, Португалия, Испания Безплатно 3–8 работни дни

Аксесоари

 Австрия, Германия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Словакия, Словения, Швеция, Полша Безплатно 3–8 работни дни

Хърватия, Финландия, Ирландия, Португалия, Испания Безплатно 3–8 работни дни

Забележки:

1. В момента доставката извън Европа не се предлага.
2. Продажната цена включва ДДС.
3. Клиентите не трябва да плащат вносни мита или митнически такси.
4. В момента се предлага само стандартна доставка.

 

Адрес на склада:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Germany

2. Срок за доставка

Ще изпратим поръчката ви в рамките на 48 часа, когато е възможно. След като поръчката ви бъде изпратена, на имейл адреса ви ще бъде изпратено потвърждение за изпращането.

Не можем да предоставим допълнителни документи за доставка или данни за превозвача извън предоставените от външни логистични доставчици. Всички посочени от ESKUTE прогнозни срокове за доставка са само приблизителни.

Всички промени, направени от клиента след изпращането, включително, но не само, промени на адреса, искания за задържане на поръчката или актуализации на предпочитанията за доставка, ще доведат до отказ от страна на клиента от правото на замяна и/или възстановяване на сумата при проблеми с доставката.

3. Промяна на адреса за доставка

Преди поръчката ви да бъде изпратена, можете да се свържете с нас, за да промените адреса за доставка. След като пратката бъде изпратена, адресът не може да бъде променен. Моля, уверете се, че адресът за доставка е правилен, когато правите поръчката си.

4. Проследяване на поръчка

Ако сте регистрирали акаунт в Eskute.de, можете да проследявате поръчката, доставката и информацията за обработката в своя акаунт.

Ако не сте се регистрирали, можете да проследите поръчката си чрез предоставения номер за проследяване. За допълнителна информация относно доставката, моля, свържете се с нас на support.eu@eskute.com. Ще отговорим в рамките на 24 часа.

5. Изгубени пратки

eskute носи отговорност за доставката на вашата поръчка. Изключение при доставката възниква, когато пратка временно се забави по време на транспортирането поради непредвидени обстоятелства. Дори при надеждни системи за проследяване на електронната търговия могат да възникнат неочаквани забавяния по време на доставката.

Ако информацията за проследяване не е актуализирана повече от 3 дни, моля, изчакайте търпеливо, докато наблюдаваме пратката.

Ако не сте получили поръчката си в рамките на 3 седмици след имейла за потвърждение на изпращането, пратката ще се счита за изгубена по време на транспортирането. eskute ще поеме отговорност и ще възстанови цялата сума. Ако пратката все пак пристигне, можете да откажете доставката.

Удовлетвореността на клиентите винаги е наш основен приоритет.