Политика за доставка

1. Разходи за доставка и региони на доставка

Продукт Държави Разходи за доставка Време за доставка
Електрически велосипеди Австрия, Германия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Словакия, Словения, Швеция, Полша Безплатно 3-8 работни дни

 

 Хърватия, Финландия, Ирландия, Португалия, Испания Безплатно 3-8 работни дни

Аксесоари

 Австрия, Германия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Словакия, Словения, Швеция, Полша Безплатно 3-8 работни дни

Хърватия, Финландия, Ирландия, Португалия, Испания Безплатно 3-8 работни дни

Бележки:

1. В момента доставката извън Европа не е налична.
2. Продажната цена включва ДДС.
3. Клиентите не трябва да плащат вносни мита или митнически такси.
4. В момента е налична само стандартна доставка.

 

Адрес на склада:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Германия

2. Време за доставка

Ще изпратим поръчката ви в рамките на 24 часа, когато е възможно. След изпращането ще получите имейл с потвърждение за доставка.

Не можем да предоставим допълнителни документи за доставка или детайли за превозвача, освен тези, предоставени от трети логистични доставчици. Всички ориентировъчни срокове за доставка, предоставени от ESKUTE, са само приблизителни.

Всякакви промени, направени от клиента след изпращането — включително, но не само, промени на адреса, заявки за задържане на поръчката или актуализации на предпочитанията за доставка — ще доведат до отказ от правото на клиента за замяна и/или възстановяване при проблеми с доставката.

3. Смяна на адрес за доставка

Преди поръчката ви да бъде изпратена, можете да се свържете с нас, за да промените адреса за доставка. След като пакетът бъде изпратен, адресът не може да бъде променян. Моля, уверете се, че адресът за доставка е правилен при подаване на поръчката.

4. Проследяване на поръчката

Ако сте регистрирали акаунт в Eskute.de, можете да проследите поръчката, доставката и информацията за обработка във вашия акаунт.

Ако не сте се регистрирали, можете да проследите поръчката си с предоставения номер за проследяване. За допълнителна информация относно доставката, моля, свържете се с нас на support.eu@eskute.com. Ще отговорим в рамките на 24 часа.

5. Изгубени пакети

Eskute е отговорен за доставката на вашата поръчка. Изключение при доставката възниква, когато пакетът временно се забави по време на транспортирането поради непредвидени обстоятелства. Дори при надеждни системи за проследяване на електронната търговия могат да възникнат неочаквани забавяния по време на доставката.

Ако информацията за проследяване не е актуализирана повече от 3 дни, моля, бъдете търпеливи, докато наблюдаваме пратката.

Ако не получите поръчката си в рамките на 3 седмици след имейла за потвърждение на изпращането, пакетът ще се счита за изгубен по време на транспортирането. Eskute поема отговорност и ще предостави пълно възстановяване на сумата. Ако пакетът в крайна сметка пристигне, можете да откажете приемането му.

Удовлетворението на клиентите винаги е нашият най-голям приоритет.