Ochrana osobních údajů
Oddíl 1 – Co děláme s vašimi informacemi?
Když si u nás něco koupíte v rámci procesu nákupu a prodeje, shromažďujeme osobní údaje, které poskytnete, jako je vaše jméno, telefonní číslo, adresa a e-mailová adresa. K ověření a ochraně vaší identity používáme Signifyd jako třetího poskytovatele, což je 100% bezpečná a soukromá platforma.
Když prohlížíte náš obchod, automaticky také přijímáme IP adresu vašeho počítače, abychom získali informace, které nám pomáhají poznat váš prohlížeč a operační systém.
E-mailový marketing (pokud je relevantní): S vaším svolením vám můžeme zasílat e-maily o našem obchodě, nových produktech a dalších aktualizacích.
Oddíl 2 – Souhlas
Když nám poskytnete osobní údaje k dokončení transakce, ověření kreditní karty, zadání objednávky, zajištění doručení nebo vrácení nákupu, předpokládáme, že souhlasíte s jejich shromažďováním a používáním pouze pro tento konkrétní účel.
Pokud budeme žádat o vaše osobní údaje z jiného důvodu, například pro marketing, požádáme vás buď přímo o váš výslovný souhlas, nebo vám dáme možnost odmítnout.
Jak odvolám svůj souhlas?
Pokud po udělení souhlasu změníte názor, můžete svůj souhlas s naším kontaktem nebo s pokračujícím shromažďováním, používáním či zveřejňováním vašich údajů kdykoli odvolat kontaktováním nás.
Oddíl 3 – Zveřejnění
Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud nám to zákon nařizuje nebo pokud porušíte naše Podmínky služby.
Oddíl 4 – Shopify
Náš obchod je hostován na Shopify Inc. Poskytují nám online e-commerce platformu, která nám umožňuje prodávat vám naše produkty a služby.
Vaše data jsou uložena prostřednictvím úložiště dat Shopify, databází a obecné aplikace Shopify. Uchovávají vaše data na zabezpečeném serveru za firewallem.
Oddíl 5 – Platba
(1) Pokud si zvolíte přímou platební bránu k dokončení nákupu, Shopify ukládá vaše údaje o kreditní kartě. Jsou šifrovány podle standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Data o vaší transakci jsou uchovávána pouze po dobu nezbytnou k dokončení nákupu. Po dokončení jsou informace o transakci vymazány.
Všechny přímé platební brány dodržují standardy PCI-DSS spravované Radou pro bezpečnostní standardy platebních karet PCI, což je společné úsilí značek jako Maestro, MasterCard, PayPal a Visa.
Požadavky PCI-DSS pomáhají zajistit bezpečné zpracování informací o kreditních kartách naším obchodem a jeho poskytovateli služeb.
Pro více informací si můžete také přečíst Podmínky služby nebo Zásady ochrany osobních údajů Shopify.
(2) Platba na fakturu a okamžitý bankovní převod přes Klarna
Ve spolupráci s Klarna (https://www.klarna.com/) nabízíme platbu na fakturu a okamžitý bankovní převod jako platební možnosti. Upozorňujeme, že faktura Klarna a okamžitá platba Klarna jsou k dispozici pouze spotřebitelům a platby musí být provedeny přímo Klarna.
Faktura Klarna
Při nákupu na fakturu s Klarna obdržíte zboží nejdříve a vždy máte lhůtu k platbě 30 dní. Kompletní podmínky naleznete zde:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice
Zaplatit nyní
S Klarna můžete snadno zaplatit své objednávky okamžitě bankovním převodem, inkasem nebo kreditní kartou – bez nutnosti registrace. Rychlé, bezpečné a jednoduché.
Oznámení o ochraně soukromí
Klarna kontroluje a vyhodnocuje vaše údaje a v odůvodněných případech je vyměňuje s jinými společnostmi a úvěrovými agenturami. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými zákony o ochraně údajů a zásadami ochrany osobních údajů Klarna.
Zásady ochrany osobních údajů Klarna:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-EU/privacy
Oddíl 6 – Služby třetích stran
Obecně platí, že poskytovatelé třetích stran, které používáme, budou shromažďovat, používat a zveřejňovat vaše údaje pouze v rozsahu nezbytném k poskytování služeb, které nám poskytují.
Někteří poskytovatelé služeb třetích stran, jako jsou platební brány a další zpracovatelé plateb, však mají vlastní zásady ochrany soukromí týkající se informací, které jim musíme poskytnout pro transakce související s nákupem.
U těchto poskytovatelů doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany soukromí, abyste pochopili, jak budou vaše osobní údaje zpracovávány.
Mějte na paměti, že někteří poskytovatelé mohou být umístěni nebo mít zařízení v jiné jurisdikci než vy nebo my. Pokud tedy provedete transakci s poskytovatelem služeb třetí strany, vaše údaje mohou podléhat zákonům jurisdikce, ve které se tento poskytovatel nebo jeho zařízení nachází.
Například pokud se nacházíte v Kanadě a vaše transakce je zpracována platební bránou se sídlem ve Spojených státech, vaše osobní údaje použité k dokončení této transakce mohou podléhat zveřejnění podle legislativy Spojených států (včetně Patriot Act).
Jakmile opustíte webové stránky našeho obchodu nebo jste přesměrováni na web třetí strany nebo aplikaci, již se na vás nevztahuje tato Zásady ochrany osobních údajů ani Podmínky služby našich webových stránek.
Odkazy
Když kliknete na odkazy v našem obchodě, mohou vás přesměrovat mimo naše stránky. Nejsme odpovědní za zásady ochrany soukromí jiných webů a doporučujeme vám přečíst si jejich prohlášení o ochraně soukromí.
Google Analytics
Náš obchod používá Google Analytics, aby nám pomohl zjistit, kdo navštěvuje naše stránky a jaké stránky jsou prohlíženy.
Oddíl 7 – Bezpečnost
Abychom ochránili vaše osobní údaje, přijímáme přiměřená opatření a dodržujeme nejlepší průmyslové postupy, abychom zajistili, že nebudou nevhodně ztraceny, zneužity, přístupné, zveřejněny, změněny nebo zničeny.
Pokud nám poskytnete informace o své kreditní kartě, jsou šifrovány pomocí technologie Secure Socket Layer (SSL) a uloženy s šifrováním AES-256. Ačkoli žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronického ukládání není 100% bezpečná, dodržujeme všechny požadavky PCI-DSS a implementujeme další obecně přijímané průmyslové standardy.
Oddíl 8 – Cookies
Cookie je malá dávka informací, která se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našich webových stránek. Používáme různé druhy cookies, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a cookies sociálních médií nebo obsahu.
Cookies zlepšují váš zážitek při prohlížení tím, že umožňují webu zapamatovat si vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že nemusíte tyto informace znovu zadávat při každé návštěvě nebo při přechodu mezi stránkami. Cookies také poskytují informace o tom, jak uživatelé web používají, například zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častými návštěvníky.
Používáme následující cookies k optimalizaci vašeho zážitku na našich webových stránkách a k poskytování našich služeb.
COOKIES NEZBYTNÉ PRO PROVOZ OBCHODU
| Jméno | Funkce |
|---|---|
| _ab | Používá se v souvislosti s přístupem do administrátorského rozhraní. |
| _secure_session_id | Používá se v souvislosti s navigací v obchodě. |
| cart | Používá se v souvislosti s nákupním košíkem. |
| cart_sig | Používá se v souvislosti s dokončením nákupu. |
| cart_ts | Používá se v souvislosti s dokončením nákupu. |
| checkout_token | Používá se v souvislosti s dokončením nákupu. |
| secret | Používá se v souvislosti s dokončením nákupu. |
| secure_customer_sig | Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka. |
| storefront_digest | Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka. |
| _shopify_u | Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu. |
HLÁŠENÍ A ANALYTIKA
| Jméno | Funkce |
|---|---|
| _tracking_consent | Ukládá preference sledování. |
| _landing_page | Sleduje vstupní stránky. |
| _orig_referrer | Sleduje vstupní stránky. |
| _s | Shopify analýzy. |
| _shopify_fs | Shopify analýzy. |
| _shopify_s | Shopify analýzy. |
| _shopify_sa_p | Shopify analýzy související s marketingem a doporučeními. |
| _shopify_sa_t | Shopify analýzy související s marketingem a doporučeními. |
| _shopify_y | Shopify analýzy. |
| _y | Shopify analýzy. |
Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalý“ nebo „relace“ cookie. Relace cookies platí do ukončení prohlížení, zatímco trvalé cookies zůstávají, dokud nevyprší nebo nejsou smazány. Většina cookies, které používáme, jsou trvalé a vyprší mezi 30 minutami a dvěma lety od data jejich stažení do vašeho zařízení.
Cookies můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Upozorňujeme, že odstranění nebo zablokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé části našich webových stránek nemusí být již plně přístupné.
Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale můžete si zvolit, zda cookies přijmete, prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, které se často nachází v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“. Pro více informací o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat či filtrovat cookies, prosím nahlédněte do nápovědy svého prohlížeče nebo navštivte weby jako www.allaboutcookies.org.
Oddíl 9 – Věk souhlasu
Používáním tohoto webu potvrzujete, že jste alespoň plnoletí ve státě nebo provincii svého bydliště, nebo že jste plnoletí ve státě nebo provincii svého bydliště a dali jste nám souhlas, aby tento web mohli používat i vaši nezletilí závislí.
Oddíl 10 – Změny této zásady ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tuto zásadu ochrany osobních údajů, proto ji prosím pravidelně kontrolujte. Změny a upřesnění vstupují v platnost okamžitě po jejich zveřejnění na webu. Pokud provedeme zásadní změny této zásady, oznámíme vám zde, že byla aktualizována, abyste věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je případně používáme a/nebo zveřejňujeme.
Pokud bude náš obchod koupen nebo sloučen s jinou společností, vaše informace mohou být převedeny na nové vlastníky, aby nám umožnili pokračovat v prodeji produktů vám.
Jaké informace shromažďujeme?
Shromažďujeme od vás informace, když se zaregistrujete na našem webu, zadáte objednávku, zúčastníte se soutěže nebo giveaway, odpovíte na průzkum nebo komunikaci, například e-mailem, nebo se zapojíte do jiných funkcí webu. Při objednávce nebo registraci můžete být požádáni o zadání svého jména, e-mailové adresy, poštovní adresy, telefonního čísla, údajů o kreditní kartě nebo jiných detailů. Můžete však také navštívit náš web anonymně. Také shromažďujeme informace o obdarovaných, abychom mohli realizovat nákupy dárků. Tyto informace nejsou používány pro marketingové účely. Stejně jako mnoho webů používáme „cookies“ k vylepšení vašeho zážitku a shromažďování informací o návštěvnících a návštěvách našich webů. Podrobnosti najdete v sekci „Používáme cookies?“ výše.
Jak používáme vaše informace?
Informace, které od vás shromažďujeme při registraci, nákupu produktů, účasti v soutěži nebo promoakci, odpovědi na průzkum nebo marketingovou komunikaci, prohlížení webu nebo používání určitých funkcí webu, můžeme použít následujícími způsoby:
1. Abychom personalizovali váš zážitek na webu a poskytli obsah a nabídky produktů, které jsou pro vás nejrelevantnější.
2. Abychom spravovali promoakce, průzkumy nebo jiné funkce webu.
3. Abychom lépe reagovali na vaše požadavky zákaznické podpory.
4. Abychom mohli rychle zpracovat vaše transakce.
Pokud jste se přihlásili k odběru našeho e-mailového newsletteru, můžeme vám občas zasílat e-maily. Pokud již nechcete dostávat propagační e-maily, prosím, podívejte se na sekci „Jak se můžete odhlásit, odstranit nebo upravit informace, které jste nám poskytli?“ níže. Pokud jste se nepřihlásili, tyto e-maily nebudete dostávat. Návštěvníci, kteří se zaregistrují nebo se zapojí do jiných funkcí webu, si mohou zvolit, zda chtějí být na našem e-mailovém seznamu.
Jak chráníme vaše informace?
Pro udržení bezpečnosti vašich osobních údajů zavádíme různé bezpečnostní opatření. Vaše osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených sítích a jsou přístupné pouze omezenému počtu oprávněných osob, které mají speciální přístupová práva a jsou povinny uchovávat informace v důvěrnosti. Když zadáváte objednávky nebo přistupujete ke svým osobním údajům, nabízíme použití zabezpečeného serveru. Veškeré citlivé/platební informace, které poskytnete, jsou přenášeny pomocí technologie Secure Socket Layer (SSL) a poté zašifrovány v našich databázích.
Sdílíme informace, které shromažďujeme, s třetími stranami?
Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepřevádíme třetím stranám, pokud vás o tom předem neinformujeme, s výjimkou případů uvedených níže. Termín „třetí strany“ nezahrnuje Butler Luxury. To zahrnuje také partnery pro hosting webových stránek a další subjekty, které nám pomáhají provozovat naše webové stránky, podnikat nebo poskytovat služby, pokud tyto subjekty souhlasí s uchováním těchto informací v důvěrnosti. Vaše informace můžeme také zveřejnit, pokud se domníváme, že zveřejnění je vhodné k dodržení zákona, vymáhání zásad našich webových stránek nebo ochraně našich či cizích práv, majetku nebo bezpečnosti. Nicméně neosobní informace o návštěvnících mohou být poskytnuty třetím stranám pro marketingové, reklamní nebo jiné účely.
Jak můžete odmítnout, odstranit nebo změnit informace, které jste nám poskytli?
Chcete-li změnit odběr e-mailů, dejte nám prosím vědět úpravou svých preferencí v sekci „Můj účet“. Vezměte prosím na vědomí, že kvůli harmonogramu výroby e-mailů můžete stále dostávat e-maily, které jsou již ve výrobě. Chcete-li smazat všechny informace o svém online účtu z naší databáze, přihlaste se do sekce „Můj účet“ na našich webových stránkách a odstraňte své doručovací adresy, fakturační adresy a platební údaje. Upozorňujeme, že můžeme uchovávat informace o jednotlivých prodejních transakcích za účelem jejich zpracování a vedení záznamů. Abychom vám poskytli přidanou hodnotu, můžeme na našich webových stránkách zahrnout odkazy. Tyto propojené webové stránky mají samostatné a nezávislé zásady ochrany osobních údajů. Proto nepřebíráme žádnou odpovědnost za obsah a aktivity těchto propojených stránek. Přesto chceme chránit integritu našich webových stránek a vítáme jakoukoli zpětnou vazbu o těchto propojených stránkách (i když je některý odkaz nefunkční). Pokud se rozhodneme změnit naše zásady ochrany osobních údajů, zveřejníme tyto změny na této stránce. Změny zásad se budou vztahovat pouze na informace shromážděné po datu změny.
Otázky a kontaktní informace
Pokud si přejete získat přístup, opravit, změnit nebo smazat osobní údaje, které o vás uchováváme, podat stížnost nebo jednoduše potřebujete další informace, kontaktujte nás prosím na support.eu@eskute.com.