Záruční podmínky

1. Všechny rámy elektrických kol ESKUTE mají 1letou komplexní záruku výrobce kryjící výrobní vady.
2. Na další cyklistické doplňky, jako jsou helmy, brašny na kolo a podobné předměty, se vztahuje 6měsíční záruka.
3. Záruka je automaticky registrována, když původní kupující objedná a obdrží produkt z našeho online obchodu, a platí pouze pro původního kupujícího.
4. Upozornění: použité elektrokola, upravená elektrokola a elektrokola bez platného dokladu o koupi nejsou kryta zárukou.
Záruka na konkrétní díly je uvedena v tabulce níže.

Upozorňujeme však, že vady způsobené použitím plynové páčky, odstraněním nebo deaktivací omezovače rychlosti či jakékoli úpravy nebo přestavby kola nejsou kryty naší zárukou.

Záruka na konkrétní díly je uvedena v tabulce níže.

 

Příslušenství		Doba záruky	Upozornění
Elektronické příslušenství	Motor	1 rok	Následující podmínky nejsou kryty zárukou: 1. Poškození baterie, motoru a řídící jednotky vodou způsobené osobním zraněním. 2. Poškození způsobená lidskou chybou, neoprávněnými úpravami, nárazem na náhradní díly atd. 3. Proražení pneumatiky ostrými předměty. 4. Další poškození způsobená nesprávným použitím nebo použitím v rozporu s pokyny výrobce, stejně jako jakékoli vady vzniklé běžným opotřebením.
	Řídící jednotka	1 rok
	Baterie	1 rok
	Nabíječka/senzor pedálu	1 rok
	LCD displej	6 měsíců
	Spínač světla	6 měsíců
	Přední světlo	3 měsíce
Základní příslušenství	Rám	2 roky
	Přední odpružená vidlice	1 rok
	Řídítka	1 rok
	Kliky	6 měsíce
	Brzdová páka	6 měsíce
	Pedály	6 měsíce
	Kazeta	6 měsíce
	Palcová řadící páčka	6 měsíce
	Přehazovačka	6 měsíce
	Brzdový kotouč	3 měsíce
	Pneumatiky	3 měsíce

 

Záruka na použité elektrokola:

Nabízíme 1letou záruku na použité kola.

Následující tabulka ukazuje záruku na konkrétní díly.

Záruka bude automaticky neplatná, pokud byla provedena jakákoli neoprávněná úprava. Během procesu žádosti o servis nás musíte informovat o všech neoprávněných úpravách nebo opravách či výměnách, které nebyly provedeny Eskute. Nejsme odpovědní za jakékoli poškození produktu, ke kterému dojde během oprav v důsledku neoprávněných úprav nebo oprav/výměn neprováděných Eskute.

Záruka NEPOKRÝVÁ problémy způsobené kteroukoli z následujících příčin:

1. Jakékoli nesprávné použití produktu, například používání kola pro komerční nebo pronájem, zapojení se do nebezpečných aktivit nebo jízda za abnormálních silničních podmínek.
2. Jakákoli neoprávněná úprava produktu, jako je rozebrání kola bez pokynů Eskute, nesprávná instalace nebo oprava/údržba provedená kýmkoli jiným než Eskute.
3. Poškození způsobené nehodami, například dopravními kolizemi.
4. Vystavení extrémním podmínkám prostředí (včetně extrémních teplot nebo vlhkosti), nadměrnému fyzickému či elektrickému zatížení nebo rušení, výkyvům napětí nebo přepětím, úderům blesku, statické elektřině, požáru, vyšší moci nebo jiným vnějším příčinám.
5. Poškození protikorozního nátěru v důsledku nesprávného použití (poškození nátěru může vést ke korozi a selhání dílu).
6. Krádež, ztráta nebo neoprávněné převzetí produktu.

 

Služby

Pokud během záruční doby zaznamenáte jakékoli problémy s vaším kolem, kontaktujte nás prosím na support.eu@eskute.com s následujícími informacemi:

1. Nákupní platforma, například Amazon, oficiální web atd. (Pokud jste nakoupili na Amazonu, uveďte také jméno prodejce z vaší objednávky)
2. Číslo objednávky/ID
3. E-mailová adresa a doručovací adresa použitá při objednávce.
4. Fotografie/krátká videa problému a stručný popis závady.

 

Díly a práce. Eskute může poskytnout podporu jak s díly, tak s prací, ale může vás také nasměrovat k vlastní výměně snadno instalovatelných dílů, jak je popsáno níže.

U problémů hlášených po 30 dnech, ale stále v záruční době, Eskute pokryje náklady na náhradní díly a poskytne video instrukce nebo pokyny k instalaci. Pokud díl nemůže zákazník vyměnit sám a je potřeba profesionální servis, zákazník hradí náklady na práci v místní opravně.

Ve většině případů není nutné nám vracet vadné díly.

Pokud vrátíte vadný produkt v souladu s platnými zákony, Eskute vám poskytne náhradní zboží. Tímto souhlasíte s tím, že zaplatíte Eskute maloobchodní cenu náhradního zboží a náklady na dopravu.

Služba náhradních dílů pro kutily (DIY). Služba náhradních dílů pro kutily vám umožňuje udržovat produkt sami. Pokud Eskute určí, že služba DIY dílů je pro váš případ dostupná, zašleme vám náhradní díl pro váš produkt. Budou přiloženy pokyny k instalaci a případné požadavky na vrácení vyměněné součásti. Eskute si vyhrazuje právo rozhodnout, zda budou kryty náklady na práci spojenou se službou DIY dílů.

Opravy mimo záruku. I když váš problém není kryt zárukou, můžete si u nás stále zakoupit náhradní díly. Jako výrobce nabízíme konkurenceschopné ceny na komponenty jízdních kol. Pokud máte zájem o náhradní díly, kontaktujte prosím support.eu@eskute.com pro více informací.

*Poznámka: NEPŘIJÍMÁME vrácení jízdních kol. Pokud máte s produktem jakékoli problémy, kontaktujte nás prosím na support.eu@eskute.com. Náš specializovaný tým zákaznické podpory vám rád pomůže.