Zásady dopravy

1. Náklady na dopravu a oblasti doručení

Produkt Země Náklady na dopravu Dodací lhůta
Elektrokola Rakousko, Německo, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Polsko Zdarma 3–8 pracovních dnů

 

 Chorvatsko, Finsko, Irsko, Portugalsko, Španělsko Zdarma 3–8 pracovních dnů

Příslušenství

 Rakousko, Německo, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Polsko Zdarma 3–8 pracovních dnů

Chorvatsko, Finsko, Irsko, Portugalsko, Španělsko Zdarma 3–8 pracovních dnů

Poznámky:

1. Doručení mimo Evropu v současnosti není k dispozici.
2. Prodejní cena zahrnuje DPH.
3. Zákazníci nemusí platit dovozní clo ani celní poplatky.
4. V současnosti je k dispozici pouze standardní doprava.

 

Adresa skladu:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Německo

2. Dodací lhůta

Objednávku odešleme do 48 hodin, kdykoli to bude možné. Po odeslání objednávky vám na e-mailovou adresu zašleme potvrzení o odeslání.

Nemůžeme poskytnout další přepravní dokumenty ani údaje o přepravci nad rámec těch, které dodali poskytovatelé logistických služeb třetích stran. Všechny odhadované dodací lhůty uvedené společností ESKUTE jsou pouze orientační.

Jakékoli změny provedené zákazníkem po odeslání zásilky – mimo jiné změny adresy, žádosti o pozastavení objednávky nebo aktualizace preferencí přepravy – znamenají, že se zákazník vzdává nároku na náhradní zásilku a/nebo vrácení peněz v případě problémů s doručením.

3. Změna doručovací adresy

Před odesláním objednávky nás můžete kontaktovat a změnit doručovací adresu. Po odeslání zásilky již adresu nelze změnit. Při zadávání objednávky se ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná.

4. Sledování objednávky

Pokud jste si zaregistrovali účet na Eskute.de, můžete ve svém účtu sledovat informace o objednávce, přepravě a zpracování.

Pokud jste se nezaregistrovali, můžete svou objednávku sledovat pomocí uvedeného sledovacího čísla. Další informace o přepravě získáte na adrese support.eu@eskute.com. Odpovíme vám do 24 hodin.

5. Ztracené zásilky

Za doručení vaší objednávky odpovídá společnost eskute. K výjimce při doručení dochází, když se zásilka během přepravy dočasně zpozdí v důsledku nepředvídaných okolností. I při používání spolehlivých systémů sledování zásilek v e-commerce může během přepravy dojít k nečekanému zpoždění.

Pokud nebyly informace o sledování zásilky aktualizovány déle než 3 dny, buďte prosím trpěliví, zatímco zásilku sledujeme.

Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 3 týdnů od e-mailu s potvrzením o odeslání, bude zásilka považována za ztracenou během přepravy. Společnost eskute převezme odpovědnost a poskytne vám plnou náhradu. Pokud zásilka nakonec dorazí, můžete její převzetí odmítnout.

Spokojenost zákazníků je pro nás vždy nejvyšší prioritou.