Zásady dopravy

1. Náklady na dopravu a oblasti doručení

Produkt Země Náklady na dopravu Doba doručení
Elektrokola Rakousko, Německo, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Polsko Zdarma 2-8 pracovních dnů

 

 Chorvatsko, Finsko, Irsko, Portugalsko, Španělsko Zdarma 3-8 pracovních dnů

Doplňky

 Rakousko, Německo, Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Polsko Zdarma 2-8 pracovních dnů

Chorvatsko, Finsko, Irsko, Portugalsko, Španělsko Zdarma 3-8 pracovních dnů

Poznámky:

1. Doprava mimo Evropu momentálně není k dispozici.
2. Prodejní cena zahrnuje DPH.
3. Zákazníci nemusí platit dovozní cla ani celní poplatky.
4. V současné době je k dispozici pouze standardní doprava.

 

Adresa skladu:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Německo

2. Doba doručení

Vaši objednávku odešleme co nejdříve, nejpozději do 24 hodin. Po odeslání obdržíte potvrzení o odeslání na svůj e-mail.

Nemůžeme poskytnout další přepravní dokumenty nebo podrobnosti o dopravci nad rámec těch, které poskytují třetí logistické společnosti. Všechny odhadované doby doručení uvedené společností ESKUTE jsou pouze orientační.

Jakékoliv změny provedené zákazníkem po odeslání – včetně, ale nikoli výhradně změn adresy, požadavků na pozdržení objednávky nebo aktualizací preferencí přepravy – znamenají, že zákazník ztrácí nárok na náhradu a/nebo vrácení peněz v případě problémů s doručením.

3. Změna doručovací adresy

Před odesláním objednávky nás můžete kontaktovat a změnit doručovací adresu. Jakmile je balíček odeslán, adresa již nemůže být změněna. Při zadávání objednávky prosím zkontrolujte správnost doručovací adresy.

4. Sledování objednávky

Pokud jste si zaregistrovali účet na Eskute.de, můžete sledovat svou objednávku, informace o přepravě a zpracování ve svém účtu.

Pokud jste se neregistrovali, můžete svou objednávku sledovat pomocí poskytnutého sledovacího čísla. Pro další informace o přepravě nás kontaktujte na support.eu@eskute.com. Odpovíme do 24 hodin.

5. Ztracené zásilky

Eskute je odpovědné za doručení vaší objednávky. Výjimka v doručení nastává, když je balíček během přepravy dočasně zpožděn z nepředvídaných důvodů. I přes spolehlivé systémy sledování eCommerce mohou během přepravy nastat neočekávaná zpoždění.

Pokud se informace o sledování neaktualizovaly déle než 3 dny, prosíme o trpělivost, zatímco zásilku sledujeme.

Pokud svou objednávku neobdržíte do 3 týdnů od potvrzovacího e-mailu o odeslání, bude balíček považován za ztracený během přepravy. Eskute převezme odpovědnost a poskytne plnou náhradu. Pokud balíček nakonec dorazí, můžete odmítnout jeho převzetí.

Spokojenost zákazníků je vždy naší nejvyšší prioritou.