Forsendelsespolitik

1. Forsendelsesomkostninger og forsendelsesregioner

Bemærkninger:

1. Forsendelse uden for Europa er i øjeblikket ikke tilgængelig.
2. Salgsprisen inkluderer moms.
3. Kunder behøver ikke betale importafgifter eller toldgebyrer.
4. I øjeblikket er kun standardforsendelse tilgængelig.

 

Lageradresse:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Tyskland

2. Leveringstid

Vi sender din ordre inden for 48 timer, når det er muligt. Når din ordre er afsendt, sendes en forsendelsesbekræftelse til din e-mailadresse.

Vi kan ikke levere yderligere forsendelsesdokumenter eller oplysninger om transportøren ud over dem, der er angivet af tredjepartslogistikudbydere. Alle af ESKUTE angivne estimerede leveringstider er kun estimater.

Alle ændringer foretaget af kunden efter afsendelsen – herunder, men ikke begrænset til, adresseændringer, anmodninger om at sætte ordren på hold eller opdateringer af forsendelsespræferencer – medfører, at kunden giver afkald på retten til ombytning og/eller tilbagebetaling i tilfælde af leveringsproblemer.

3. Ændring af leveringsadresse

Før din ordre afsendes, kan du kontakte os for at ændre leveringsadressen. Når pakken er afsendt, kan adressen ikke ændres. Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt, når du afgiver din ordre.

4. Sporing af ordre

Hvis du har oprettet en konto på Eskute.de, kan du spore oplysninger om din ordre, forsendelse og behandling på din konto.

Hvis du ikke har oprettet en konto, kan du spore din ordre ved hjælp af det angivne sporingsnummer. Kontakt os på support.eu@eskute.com for yderligere oplysninger om forsendelsen. Vi svarer inden for 24 timer.

5. Bortkomne pakker

Eskute er ansvarlig for leveringen af din ordre. En leveringsundtagelse opstår, når en pakke midlertidigt forsinkes under transporten på grund af uforudsete omstændigheder. Selv med pålidelige sporingssystemer til e-handel kan der opstå uventede forsinkelser under forsendelsen.

Hvis sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret i mere end 3 dage, bedes du være tålmodig, mens vi overvåger forsendelsen.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 3 uger efter e-mailen med forsendelsesbekræftelsen, betragtes pakken som bortkommet under transporten. Eskute påtager sig ansvaret og giver fuld tilbagebetaling. Hvis pakken senere ankommer, kan du nægte at modtage den.

Kundetilfredshed er altid vores højeste prioritet.