Forsendelsespolitik

1. Forsendelsesomkostninger & Forsendelsesregioner

Bemærkninger:

1. Forsendelse uden for Europa er i øjeblikket ikke tilgængelig.
2. Salgsprisen inkluderer moms.
3. Kunder behøver ikke betale importafgifter eller toldgebyrer.
4. I øjeblikket er kun standardforsendelse tilgængelig.

 

Lageradresse:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Tyskland

2. Leveringstid

Vi sender din ordre inden for 24 timer, når det er muligt. Når din ordre er afsendt, sendes en forsendelsesbekræftelse til din e-mailadresse.

Vi kan ikke levere yderligere forsendelsesdokumenter eller oplysninger om transportør ud over dem, der leveres af tredjepartslogistikudbydere. Alle estimerede leveringstider, der gives af ESKUTE, er kun vejledende.

Enhver ændring foretaget af kunden efter afsendelse – herunder, men ikke begrænset til, adresseændringer, anmodninger om at holde ordren eller opdateringer af forsendelsespræferencer – medfører, at kunden fraskriver sig retten til erstatning og/eller refusion i tilfælde af leveringsproblemer.

3. Ændring af leveringsadresse

Før din ordre sendes, kan du kontakte os for at ændre din leveringsadresse. Når pakken er afsendt, kan adressen ikke ændres. Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt, når du afgiver din ordre.

4. Ordresporing

Hvis du har oprettet en konto på Eskute.de, kan du spore din ordre, forsendelse og behandlingsinformation i din konto.

Hvis du ikke har registreret dig, kan du spore din ordre ved hjælp af det angivne sporingsnummer. For yderligere forsendelsesinformation, kontakt os venligst på support.eu@eskute.com. Vi svarer inden for 24 timer.

5. Bortkomne pakker

Eskute er ansvarlig for leveringen af din ordre. En leveringsafvigelse opstår, når en pakke midlertidigt forsinkes under transporten på grund af uforudsete omstændigheder. Selv med pålidelige e-handels sporingssystemer kan uventede forsinkelser forekomme under forsendelsen.

Hvis sporingsoplysninger ikke er blevet opdateret i mere end 3 dage, bedes du være tålmodig, mens vi overvåger forsendelsen.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 3 uger efter forsendelsesbekræftelsen, betragtes pakken som bortkommet under transporten. Eskute påtager sig ansvaret og giver fuld refusion. Hvis pakken alligevel ankommer, kan du nægte modtagelse.

Kundetilfredshed er altid vores højeste prioritet.