Garantii poliitika

1. Kõik ESKUTE elektrijalgrataste raamid on kaetud 1-aastase kõikehõlmava tootjagarantiiga, mis katab tootmisdefekte.
2. Muude jalgrattatarvikute, nagu kiivrid, jalgrattakotid ja sarnased esemed, garantii kestab 6 kuud.
3. Garantii registreeritakse automaatselt, kui originaalne ostja tellib ja saab toote meie veebipoest ning kehtib ainult originaalsele ostjale.
4. Palun pange tähele: kasutatud elektrijalgrattad, muudetud elektrijalgrattad ja elektrijalgrattad ilma kehtiva arve või ostutõendita ei kuulu garantiisse.
Konkreetsete osade garantiikate on toodud allolevas tabelis.

Siiski tuleb märkida, et gaasipedaali kasutamisest, kiirusepiiraja eemaldamisest või deaktiveerimisest või jalgratta muudatustest või ümbertegemistest tingitud defekte meie garantii ei kata.

Konkreetsete osade garantiikate on toodud allolevas tabelis.

 

Tarvikud		Garantiiaeg	Teade
Elektroonilised tarvikud	Mootor	1 aasta	Järgmised tingimused ei kuulu garantiisse: 1. Vee kahjustused akule, mootorile ja juhtseadmele, mis on põhjustatud isikukahjustusest. 2. Kahjustused, mis on põhjustatud inimveast, volitamata muudatustest, varuosade kokkupõrkevigastustest jne. 3. Rehvipõrked teravate esemete tõttu. 4. Muud kahjustused, mis on põhjustatud valest kasutamisest või tootja juhiste vastasest kasutamisest, samuti kõik defektid, mis tulenevad tavapärasest kulumisest.
	Kontroller	1 aasta
	Aku	1 aasta
	Laadija/Pedaaliandur	1 aasta
	LCD-ekraan	6 kuud
	Esituled lüliti	6 kuud
	Esituli	3 kuud
Põhilised tarvikud	Raam	1 aasta
	Vedrustusega esihark	1 aasta
	Lenks	1 aasta
	Käigukang	6 kuud
	Pidurikäepide	6 kuud
	Pedaalid	6 kuud
	Kassett	6 kuud
	Pöidla käiguvahetaja	6 kuud
	Käiguvahetaja	6 kuud
	Piduriketas	3 kuud
	Rehvid	3 kuud

 

Kasutatud elektrijalgrataste garantii:

Pakume kasutatud jalgratastele 1-aastast garantiid.

Järgmine tabel näitab konkreetsete osade garantiid.

Garantii kehtivus lõpeb automaatselt, kui on tehtud volitamata muudatusi. Teenindustaotluse protsessi käigus peate meid teavitama kõigist volitamata muudatustest või remondist/asendustest, mida pole teostanud Eskute. Me ei vastuta toote kahjustuste eest, mis tekivad remondiprotsessi käigus volitamata muudatuste või Eskute poolt mitte teostatud remondi/asenduse tõttu.

Garantii ei kata probleeme, mis on põhjustatud järgmistest:

1. Toote väärkasutus, näiteks jalgratta kasutamine ärilistel või rendieesmärkidel, ohtlikes tegevustes osalemine või sõitmine ebatavalistes teeoludes.
2. Toote igasugune volitamata muutmine, näiteks jalgratta lahtivõtmine ilma Eskute juhisteta, vale paigaldus või hooldus/remont, mida teostab keegi muu kui Eskute.
3. Õnnetustest tingitud kahjustused, näiteks liiklusõnnetused.
4. Ekstreemsete keskkonnatingimuste (sealhulgas äärmuslik temperatuur või niiskus), liigse füüsilise või elektrilise koormuse või häirete, pingelanguste või -tõusude, välgulöökide, staatilise elektri, tulekahju, ülekaalutute jõudude või muude väliste põhjuste mõju.
5. Roostekaitsekihi kahjustus ebaõige kasutamise tõttu (kihi kahjustus võib põhjustada korrosiooni ja osa rikkeid).
6. Toote vargus, kadumine või volitamata äraviimine.

 

Teenused

Kui teil tekib garantiiperioodil jalgrattaga probleeme, võtke palun ühendust aadressil support.eu@eskute.com järgmise teabega:

1. Ostmisplatvorm, näiteks Amazon, ametlik veebisait jne. (Kui ostetud Amazonist, palun lisage ka tellimuses kuvatud müüja nimi)
2. Tellimuse number/ID
3. Tellimisel kasutatud e-posti aadress ja tarneaadress.
4. Probleemi fotod/lühikesed videod ja lühike probleemi kirjeldus.

 

Osad ja tööjõud. Eskute võib pakkuda nii varuosi kui ka tööjõu tuge, kuid võib ka juhendada teid lihtsate osade isevahetamisel, nagu allpool kirjeldatud.

Kui probleem teatatakse pärast 30 päeva, kuid siiski garantiiperioodi jooksul, katab Eskute varuosade maksumuse ning pakub videojuhiseid või paigaldusabi. Kui osa ei saa klient ise vahetada ja on vaja professionaalset teenust, vastutab klient tööjõukulude eest kohalikus remonditöökojas.

Enamasti ei ole defektsete osade tagastamine meile vajalik.

Kui tagastate defektse toote kehtivate seaduste kohaselt, annab Eskute teile asenduskauba. Sellega nõustudes maksate Eskutele asenduskauba ja saatmiskulude jaehinna.

Tehke ise (DIY) varuosade teenus. DIY varuosade teenus võimaldab teil toodet ise hooldada. Kui Eskute otsustab, et DIY varuosade teenus on teie juhtumi puhul saadaval, saadame teile toote asendusosa. Paigaldusjuhised ja tagastamise tingimused asendatud osa kohta lisatakse. Eskutel on õigus otsustada, kas DIY varuosade teenusega seotud tööjõukulud kaetakse.

Garantii kehtivusaja ületanud remondid. Isegi kui teie probleem ei kuulu garantiisse, võite siiski meilt osta varuosi. Tootjana pakume konkurentsivõimelisi hindu jalgrattakomponentidele. Kui soovite varuosi osta, võtke lisainfo saamiseks ühendust aadressil support.eu@eskute.com.

*Märkus: Me EI võta jalgrattaid tagasi. Kui teil tekib toote kasutamisel probleeme, palun võtke meiega ühendust aadressil support.eu@eskute.com. Meie pühendunud klienditoe meeskond aitab teid hea meelega.