Garantii poliitika

1. Kõik ESKUTE elektrijalgrataste raamid on kaetud 1-aastase kõikehõlmava tootjagarantiiga, mis katab tootmisdefekte.
2. Muude jalgrattatarvikute, nagu kiivrid, jalgrattakotid ja sarnased esemed, garantii on 6 kuud.
3. Garantii registreeritakse automaatselt, kui originaalne ostja tellib ja saab toote meie veebipoest, ning kehtib ainult originaalsele ostjale.
4. Palun pange tähele: kasutatud elektrijalgrattad, muudetud elektrijalgrattad ja elektrijalgrattad ilma kehtiva arve või ostutõendita ei kuulu garantiisse.
Konkreetsete osade garantiikate on toodud allolevas tabelis.

Siiski tuleb märkida, et gaasipedaali kasutamisest, kiirusepiiraja eemaldamisest või deaktiveerimisest või jalgratta muudatustest või ümbertegemistest tingitud defekte meie garantii ei kata.

Konkreetsete osade garantiikate on toodud allolevas tabelis.

 

Tarvikud		Garantiiaeg	Teade
Elektroonilised tarvikud	Mootor	1 aasta	Järgmised tingimused ei kuulu garantiisse: 1. Vee kahjustused akule, mootorile ja juhtseadmele, mis on põhjustatud isiklikust vigastusest. 2. Kahjustused, mis on põhjustatud inimveast, volitamata muudatustest, varuosade kokkupõrkevigastustest jne. 3. Rehvipõrked teravate esemete tõttu. 4. Muud kahjustused, mis on põhjustatud sobimatu kasutamise või tootja juhiste vastase kasutamise tõttu, samuti kõik defektid, mis tulenevad tavapärasest kulumisest.
	Kontroller	1 aasta
	Aku	1 aasta
	Laadija/Pedaaliandur	1 aasta
	LCD-ekraan	6 kuud
	Esituled lüliti	6 kuud
	Esituli	3 kuud
Põhilised tarvikud	Raam	2 aastat
	Vedrustusega esihark	1 aasta
	Lenks	1 aasta
	Käigukang	6 kuud
	Pidurikäepide	6 kuud
	Pedaalid	6 kuud
	Kassett	6 kuud
	Pöidla käiguvahetaja	6 kuud
	Käiguvahetaja	6 kuud
	Piduriketas	3 kuud
	Rehvid	3 kuud

 

Kasutatud elektrijalgrataste garantii:

Pakume kasutatud jalgratastele 1-aastast garantiid.

Järgmine tabel näitab konkreetsete osade garantiid.

Garantii kehtivus tühistatakse automaatselt, kui on tehtud volitamata muudatusi. Teenindusprotsessi käigus peate meid teavitama kõigist volitamata muudatustest või remondist/asendustest, mida pole teostanud Eskute. Me ei vastuta toote kahjustuste eest, mis tekivad remondi käigus volitamata muudatuste või Eskute poolt mitte teostatud remondi/asenduste tõttu.

Garantii EI kata järgmiste põhjuste tõttu tekkinud probleeme:

1. Toote väärkasutus, näiteks jalgratta kasutamine ärilistel või rendieesmärkidel, ohtlikes tegevustes osalemine või sõitmine ebatavalistes teeoludes.
2. Toote igasugune volitamata muutmine, näiteks jalgratta lahtivõtmine ilma Eskute juhisteta, sobimatu paigaldus või hooldus/remont, mida teostab keegi muu kui Eskute.
3. Kahjustused õnnetuste tagajärjel, näiteks liiklusõnnetused.
4. Ekstreemsete keskkonnatingimuste (sealhulgas äärmuslik temperatuur või niiskus), liigse füüsilise või elektrilise koormuse või häirete, pingelanguste või -tõusude, välgušoki, staatilise elektri, tulekahju, force majeure või muude väliste põhjuste mõju.
5. Roostekaitsekihi kahjustus ebaõige kasutamise tõttu (kihi kahjustus võib põhjustada korrosiooni ja osa rikkeid).
6. Toote vargus, kaotus või volitamata äraviimine.

 

Teenused

Kui teil tekib jalgrattaga garantiiperioodi jooksul probleeme, palun võtke meiega ühendust aadressil support.eu@eskute.com järgmise teabega:

1. Ostmisplatvorm, näiteks Amazon, ametlik veebisait jne (Kui ostsite Amazonist, palun lisage ka müüja nimi, mis on teie tellimuses näidatud)
2. Tellimuse number/ID
3. E-posti aadress ja tarneaadress, mida tellimuse esitamisel kasutati.
4. Probleemi fotod/lühikesed videod ja lühike probleemi kirjeldus.

 

Osad ja tööjõud. Eskute võib pakkuda nii osade kui tööjõu tuge, kuid võib ka juhendada teid lihtsate osade isevahetamisel, nagu allpool kirjeldatud.

Kui probleem teatatakse pärast 30 päeva, kuid siiski garantiiperioodi jooksul, katab Eskute asendusosade maksumuse ning annab video- või paigaldusjuhised. Kui osa ei saa klient ise vahetada ja on vaja professionaalset teenust, vastutab klient tööjõukulude eest kohalikus remonditöökojas.

Enamasti ei ole defektsete osade tagastamine meile vajalik.

Kui tagastate defektse toote kehtiva seaduse nõuete kohaselt, annab Eskute teile asenduskauba. Sellega nõustudes maksate Eskutele asenduskauba ja saatmiskulud.

Tehke ise (DIY) osade teenus. DIY asendusosade teenus võimaldab teil oma toodet ise hooldada. Kui Eskute otsustab, et DIY osade teenus on teie juhtumi puhul saadaval, saadame teile tootele asendusosa. Paigaldusjuhised ja asendatud osa tagastamise nõuded lisatakse. Eskutel on õigus otsustada, kas DIY osade teenusega seotud tööjõukulud kaetakse.

Garantii välised parandused. Isegi kui teie probleem ei kuulu garantiisse, võite siiski meilt osta asendusosi. Tootjana pakume konkurentsivõimelisi hindu jalgrattakomponentidele. Kui soovite varuosi osta, võtke lisainfo saamiseks ühendust aadressil support.eu@eskute.com.

*Märkus: Me EI võta jalgrattaid tagasi. Kui teil tekib toote kasutamisel probleeme, palun võtke meiega ühendust aadressil support.eu@eskute.com. Meie pühendunud klienditoe meeskond aitab teid hea meelega.