Takuuohjeet

1. Kaikilla ESKUTE-sähköpyörän runkoilla on 1 vuoden kattava valmistajan takuu, joka kattaa valmistusvirheet.
2. Muille pyörän lisävarusteille, kuten kypärille, pyörälaukkuille ja vastaaville, sovelletaan 6 kuukauden takuuta.
3. Takuu rekisteröityy automaattisesti, kun alkuperäinen ostaja tilaa ja vastaanottaa tuotteen verkkokaupastamme, ja se on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle.
4. Huomioithan: käytetyt sähköpyörät, muutetut sähköpyörät ja sähköpyörät ilman voimassa olevaa kuittia tai ostotodistusta eivät kuulu takuun piiriin.
Tiettyjen osien takuun kattavuus löytyy alla olevasta taulukosta.

Huomaa kuitenkin, että kaasukahvan käytöstä, nopeudenrajoittimen poistamisesta tai deaktivoinnista tai pyörän muutoksista tai muunnoksista johtuvat viat eivät kuulu takuumme piiriin.

Tiettyjen osien takuun kattavuus löytyy alla olevasta taulukosta.

 

Lisävarusteet		Takuuaika	Huomautus
Sähköiset lisävarusteet	Moottori	1 vuosi	Seuraavat ehdot eivät kuulu takuun piiriin: 1. Veden aiheuttamat vauriot akulle, moottorille ja ohjausyksikölle henkilövahingon seurauksena. 2. Ihmisen virheestä, luvattomista muutoksista, varaosien kolhuista tms. aiheutuneet vauriot. 3. Renkaan puhkeaminen terävien esineiden aiheuttamana. 4. Muut vauriot, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai valmistajan ohjeiden vastaisesta käytöstä, sekä normaalista kulumisesta johtuvat viat.
	Ohjainyksikkö	1 vuosi
	Akku	1 vuosi
	Laturi/Poljinsensori	1 vuosi
	LCD-näyttö	6 kuukautta
	Ajovalokytkin	6 kuukautta
	Ajovalo	3 kuukautta
Perusvarusteet	Runko	2 vuotta
	Jousitettu haarukka	1 vuosi
	Ohjaustanko	1 vuosi
	Kampisarja	6 kuukautta
	Jarrukahva	6 kuukautta
	Polkimet	6 kuukautta
	Kasetti	6 kuukautta
	Peukalovaihtaja	6 kuukautta
	Vaihtaja	6 kuukautta
	Jarrulevy	3 kuukautta
	Renkaat	3 kuukautta

 

Käytettyjen sähköpyörien takuu:

Tarjoamme 1 vuoden takuun käytetyille pyörille.

Seuraavassa taulukossa on esitetty tiettyjen osien takuu.

Takuu raukeaa automaattisesti, jos tuotetta on muutettu luvattomasti. Huoltopyyntöprosessin aikana sinun on ilmoitettava meille kaikista luvattomista muutoksista tai korjauksista tai vaihdoista, joita ei ole suorittanut Eskute. Emme ole vastuussa tuotteelle korjausprosessin aikana luvattomista muutoksista tai korjauksista/vaihdoista, joita ei ole tehnyt Eskute, aiheutuneista vaurioista.

Takuu EI kata seuraavista aiheutuneita ongelmia:

1. Kaikki tuotteen väärinkäyttö, kuten polkupyörän käyttäminen kaupallisiin tai vuokraustarkoituksiin, vaarallisiin aktiviteetteihin osallistuminen tai ajaminen epänormaaleissa tieolosuhteissa.
2. Kaikki luvattomat tuotteen muutokset, kuten polkupyörän purkaminen ilman Eskuten ohjeita, virheellinen asennus tai korjaus/huolto, jota ei ole suorittanut Eskute.
3. Onnettomuuksista johtuvat vauriot, kuten liikenneonnettomuudet.
4. Altistuminen äärimmäisille ympäristöolosuhteille (mukaan lukien äärimmäinen lämpötila tai kosteus), liiallinen fyysinen tai sähköinen rasitus tai häiriöt, virtapiikit tai -häiriöt, salamaniskut, staattinen sähkö, tulipalo, ylivoimainen este tai muut ulkoiset syyt.
5. Ruosteenestopinnoitteen vaurioituminen väärän käytön vuoksi (pinnoitteen vaurioituminen voi johtaa korroosioon ja osan rikkoutumiseen).
6. Tuotteen varastaminen, katoaminen tai luvaton ottaminen.

 

Palvelut

Jos sinulla on ongelmia polkupyöräsi kanssa takuuajan aikana, ota yhteyttä osoitteeseen support.eu@eskute.com ja toimita seuraavat tiedot:

1. Ostopaikka, kuten Amazon, virallinen verkkosivusto jne. (Jos ostit Amazonista, ilmoita myös tilauksessasi näkyvä myyjän nimi)
2. Tilausnumero/ID
3. Sähköpostiosoite ja toimitusosoite, joita käytettiin tilauksen tekemiseen.
4. Kuvia/lyhyitä videoita ongelmasta ja lyhyt kuvaus ongelmasta.

 

Osat ja työvoima. Eskute voi tarjota sekä osia että työvoimatukea, mutta voi myös ohjata sinua vaihtamaan helposti asennettavat osat itse, kuten alla on kuvattu.

Jos ongelma ilmoitetaan 30 päivän jälkeen mutta vielä takuuajan sisällä, Eskute kattaa varaosien kustannukset ja tarjoaa video-ohjeita tai asennusopastusta. Jos asiakas ei voi vaihtaa osaa itse ja ammattimainen huolto on tarpeen, asiakas vastaa työvoimakustannuksista paikallisessa korjaamossa.

Useimmissa tapauksissa viallisia osia ei tarvitse palauttaa meille.

Jos palautat viallisena tuotteen sovellettavan lain mukaisesti, Eskute toimittaa sinulle korvaavan tuotteen. Tällä hyväksyt maksavasi Eskutelle korvaavan tuotteen vähittäishinnan ja toimituskulut.

Itse tehtävät (DIY) varaosapalvelut. DIY-varaosapalvelu antaa sinulle mahdollisuuden huoltaa tuotettasi itse. Jos Eskute katsoo, että DIY-varaosapalvelu on käytettävissä tapauksessasi, lähetämme sinulle korvaavan osan tuotteeseesi. Mukana tulee asennusohjeet ja mahdolliset palautusvaatimukset vaihdetulle osalle. Eskutella on oikeus päättää, kattaako se työvoimakustannukset DIY-varaosapalveluun liittyen.

Takuuajan ulkopuoliset korjaukset. Vaikka ongelmasi ei kuuluisi takuun piiriin, voit silti ostaa meiltä varaosia. Valmistajana tarjoamme kilpailukykyiset hinnat polkupyörän osille. Jos haluat ostaa varaosia, ota yhteyttä osoitteeseen support.eu@eskute.com lisätietoja varten.

*Huomautus: Emme HYVÄKSY polkupyörien palautuksia. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota yhteyttä osoitteeseen support.eu@eskute.com. Omistautunut asiakastukitiimimme auttaa sinua mielellään.