Conditions d'expédition

1. COÛT ET DESTINATION

Un avis :

1. L’expédition en dehors de l’Europe n’est actuellement pas possible.
2. Le prix de vente inclut la TVA.
3. Les clients n'ont pas besoin de payer de droits d'importation.

Adresse de l'usine (entrepôt) :
Prologis Park Wroclaw 1, bâtiment DC 1 A, rue Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wroclawskie, Pologne

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédierons votre commande dans les 24 heures si possible. Une fois votre commande expédiée, une confirmation d'expédition sera envoyée à votre adresse e-mail. Nous ne pouvons pas fournir d’informations ou de documentation d’expédition supplémentaires pour l’expédition par des tiers. Toutes les dates de livraison estimées fournies par ESKUTE sont basées sur des estimations. Toute modification apportée par le client après l'expédition du produit, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse, le déplacement d'une commande ou la mise à jour des préférences d'expédition, entraînera la renonciation à l'option de remplacement et/ou de remboursement en cas de problème.


3. CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour modifier l'adresse. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Lors de votre commande, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte.

4. SUIVI DES COMMANDES

Si vous êtes déjà inscrit sur Eskute.de, vous pouvez suivre vos informations de commande, d'expédition et de traitement dans votre compte. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site Web, vous pouvez le suivre à l'aide du numéro de suivi. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à support@eskute.de. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

5. COLIS PERDUS

Eskute est responsable de la livraison de votre commande. Une exception de livraison se produit lorsqu'un colis est temporairement retenu en transit pour une raison imprévue. Même avec le suivi des commandes de commerce électronique le plus fiable, beaucoup de choses peuvent arriver à un colis en transit. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant plus de 3 jours ou même plus. Soyez patient et attendez la livraison. Eskute vérifiera toujours et défendra vos intérêts. Si vous n'avez pas reçu votre commande 3 semaines après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, le colis sera considéré comme perdu pendant le transport. Eskute supportera la perte et vous proposera un remboursement complet. Vous pouvez rejeter le colis lorsque celui-ci apparaît enfin. Eskute veille à ce que l'expérience client soit toujours une priorité.