Pravila dostave

1. Troškovi dostave i regije dostave

Proizvod Zemlje Troškovi dostave Vrijeme dostave
Električni bicikli Austrija, Njemačka, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Francuska, Mađarska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Slovačka, Slovenija, Švedska, Poljska Besplatno 2-8 radnih dana

 

 Hrvatska, Finska, Irska, Portugal, Španjolska Besplatno 3-8 radnih dana

Dodaci

 Austrija, Njemačka, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Francuska, Mađarska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Slovačka, Slovenija, Švedska, Poljska Besplatno 2-8 radnih dana

Hrvatska, Finska, Irska, Portugal, Španjolska Besplatno 3-8 radnih dana

Napomene:

1. Dostava izvan Europe trenutno nije dostupna.
2. Prodajna cijena uključuje PDV.
3. Kupci ne moraju plaćati uvozne pristojbe ili carinske takse.
4. Trenutno je dostupna samo standardna dostava.

 

Adresa skladišta:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Njemačka

2. Vrijeme dostave

Vašu narudžbu poslat ćemo u roku od 24 sata kad god je to moguće. Nakon što vaša narudžba bude poslana, potvrda o slanju bit će poslana na vašu e-mail adresu.

Nismo u mogućnosti pružiti dodatne dokumente za dostavu ili detalje o prijevozniku osim onih koje dostave treće strane logistički pružatelji. Svi procijenjeni rokovi dostave koje pruža ESKUTE temelje se samo na procjenama.

Sve promjene koje kupac napravi nakon slanja – uključujući, ali ne ograničavajući se na promjene adrese, zahtjeve za zadržavanje narudžbe ili ažuriranja preferencija dostave – rezultirat će gubitkom prava kupca na zamjenu i/ili povrat u slučaju problema s dostavom.

3. Promjena adrese dostave

Prije nego što vaša narudžba bude poslana, možete nas kontaktirati za promjenu adrese dostave. Nakon što je paket poslan, adresa se ne može mijenjati. Molimo provjerite je li vaša adresa dostave točna prilikom narudžbe.

4. Praćenje narudžbe

Ako ste registrirali račun na Eskute.de, možete pratiti svoju narudžbu, informacije o dostavi i obradi u svom računu.

Ako niste registrirani, svoju narudžbu možete pratiti pomoću broja za praćenje koji ste dobili. Za dodatne informacije o dostavi, molimo kontaktirajte nas na support.eu@eskute.com. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata.

5. Izgubljeni paketi

Eskute je odgovoran za dostavu vaše narudžbe. Izuzetak u dostavi događa se kada je paket privremeno zadržan tijekom tranzita zbog nepredviđenih okolnosti. Čak i uz pouzdane sustave praćenja e-trgovine, mogu se pojaviti neočekivana kašnjenja tijekom slanja.

Ako se informacije o praćenju nisu ažurirale više od 3 dana, molimo vas za strpljenje dok pratimo pošiljku.

Ako ne primite svoju narudžbu unutar 3 tjedna od potvrde slanja putem e-pošte, paket će se smatrati izgubljenim u tranzitu. Eskute preuzima odgovornost i pružit će puni povrat novca. Ako paket na kraju stigne, možete odbiti dostavu.

Zadovoljstvo kupaca nam je uvijek na prvom mjestu.