Pravila dostave
1. Troškovi dostave & regije dostave
| Proizvod | Zemlje | Troškovi dostave | Vrijeme dostave |
| Električni bicikli | Austrija, Njemačka, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Francuska, Mađarska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Slovačka, Slovenija, Švedska, Poljska | Besplatno | 3–8 radnih dana |
|
|
Hrvatska, Finska, Irska, Portugal, Španjolska | Besplatno | 3–8 radnih dana |
|
Dodaci |
Austrija, Njemačka, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Francuska, Mađarska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Slovačka, Slovenija, Švedska, Poljska | Besplatno | 3–8 radnih dana |
| Hrvatska, Finska, Irska, Portugal, Španjolska | Besplatno | 3–8 radnih dana |
Napomene:
1. Dostava izvan Europe trenutačno nije dostupna.
2. Prodajna cijena uključuje PDV.
3. Kupci ne moraju plaćati uvozne pristojbe ni carinske naknade.
4. Trenutačno je dostupna samo standardna dostava.
Adresa skladišta:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Njemačka
2. Vrijeme dostave
Kad god je to moguće, vašu ćemo narudžbu poslati u roku od 48 sati. Nakon slanja narudžbe na vašu će se e-adresu poslati potvrda slanja.
Ne možemo pružiti dodatne dokumente o dostavi ni podatke o prijevozniku osim onih koje su dostavili pružatelji logističkih usluga trećih strana. Sva procijenjena vremena dostave koja navodi ESKUTE samo su procjene.
Sve promjene koje kupac napravi nakon slanja — uključujući, između ostalog, promjenu adrese, zahtjeve za zadržavanje narudžbe ili izmjene postavki dostave — znače da se kupac odriče prava na zamjenu i/ili povrat novca u slučaju problema s dostavom.
3. Promjena adrese dostave
Prije slanja narudžbe možete nam se obratiti radi promjene adrese dostave. Nakon slanja paketa adresa se više ne može promijeniti. Prilikom naručivanja provjerite je li adresa dostave točna.
4. Praćenje narudžbe
Ako ste registrirali račun na Eskute.de, podatke o svojoj narudžbi, dostavi i obradi možete pratiti na svom računu.
Ako se niste registrirali, svoju narudžbu možete pratiti pomoću navedenog broja za praćenje. Za dodatne informacije o dostavi obratite nam se na support.eu@eskute.com. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata.
5. Izgubljeni paketi
Eskute je odgovoran za dostavu vaše narudžbe. Iznimka u dostavi nastaje kada paket privremeno kasni tijekom transporta zbog nepredviđenih okolnosti. Čak i uz pouzdane sustave za praćenje u e-trgovini, tijekom slanja mogu se pojaviti neočekivana kašnjenja.
Ako se informacije o praćenju nisu ažurirale dulje od 3 dana, molimo vas za strpljenje dok pratimo pošiljku.
Ako niste primili narudžbu u roku od 3 tjedna nakon e-poruke s potvrdom slanja, smatrat će se da je paket izgubljen tijekom transporta. Eskute će preuzeti odgovornost i osigurati puni povrat novca. Ako paket naknadno ipak stigne, možete odbiti primitak.
Zadovoljstvo kupaca uvijek nam je najvažniji prioritet.