Informazioni sulla garanzia

1. Tutti i telai delle biciclette elettriche ESKUTE sono coperti dalla nostra garanzia del produttore all-inclusive di 1 anno contro i difetti di fabbricazione.
2. Altri accessori per biciclette come caschi, borse per biciclette, ecc. sono coperti solo da una garanzia di sei mesi.
3. La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente originale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online ed è valida solo per l'acquirente originale.
4. Nota: e-bike usate, e-bike modificate ed e-bike senza fattura o prova d'acquisto sono escluse dalla garanzia.
La garanzia per le parti specifiche è riportata nella tabella seguente.

Attenzione: si prega di notare che qualsiasi difetto causato dall'uso dell'acceleratore, dalla disattivazione del limite di velocità o dalla conversione sulla bicicletta non è coperto dalla nostra garanzia.

Nella tabella seguente è riportata la garanzia per le parti specifiche.

Accessori		Periodo di garanzia	Nota
Accessori elettronici	Motore	1 anno	Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia: 1. Danni da acqua alla batteria, al motore e all'unità di controllo per motivi personali. 2. Danni causati dall'uomo, auto-modifiche, danni da collisione a pezzi di ricambio, ecc. 3. Foratura dei pneumatici con oggetti appuntiti. 4. Altri danni derivanti da un uso improprio o non conforme alle specifiche del produttore, nonché tutti i difetti derivanti dalla normale usura.
	Controller	1 anno
	Batteria	1 anno
	Caricabatterie/Sensore pedale	1 anno
	Display LCD	6 mesi
	Interruttore del faro	6 mesi
	Faro anteriore	3 mesi
Accessori base	Telaio	2 anni
	Forcella ammortizzata	1 anno
	Manubrio	1 anno
	Pedivella	6 mesi
	Leva del freno	6 mesi
	Pedali	6 mesi
	Cassetta	6 mesi
	Cambio a pollice	6 mesi
	Deragliatore	6 mesi
	Disco freno	3 mesi
	Pneumatici	3 mesi

Garanzia e-bike usate:
Offriamo 1 anno di garanzia sulle biciclette usate.

La garanzia decade automaticamente se viene apportata una modifica non autorizzata. Durante il processo di richiesta del servizio, è necessario informarci di eventuali modifiche non autorizzate o riparazioni o sostituzioni non eseguite da Eskute sul prodotto. Non siamo responsabili per danni al prodotto che si verificano durante il processo di riparazione e che sono dovuti a modifiche non autorizzate o riparazioni o sostituzioni non eseguite da Eskute.

La garanzia NON copre i problemi causati da una delle seguenti cause.

1. Qualsiasi uso improprio del prodotto, come l'uso della bicicletta per scopi commerciali/a noleggio, l'esecuzione di azioni pericolose, ecc., la guida della bicicletta in condizioni stradali anomale.
2. Qualsiasi modifica non autorizzata al prodotto, come lo smontaggio della bicicletta senza istruzioni da Eskute, l'installazione, la riparazione o la manutenzione difettosa da parte di una persona diversa da Eskute.
3. Il prodotto è stato coinvolto in incidenti come incidenti stradali.
4. Il prodotto è stato esposto a condizioni ambientali estreme (inclusa temperatura o umidità estreme), stress fisico o elettrico estremo o interferenze, fluttuazioni o sovratensioni dell'alimentazione elettrica, fulmini, elettricità statica, fuoco, cause di forza maggiore o altre cause esterne.
5. Danneggiamento dello strato anticorrosione dovuto a un uso improprio (il danneggiamento dello strato anticorrosione può portare a corrosione e rottura delle parti).
6. Furto, smarrimento o appropriazione indebita non autorizzata del prodotto.

Servizi

Se riscontri problemi con la tua bicicletta durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support.eu@eskute.com con le seguenti informazioni:

1. Piattaforma di acquisto, come Amazon, sito web, ecc. (Se hai acquistato su Amazon, ti preghiamo di indicarci anche il nome del venditore sul tuo ordine)
2. Numero/ID dell'ordine
3. L'e-mail e l'indirizzo di spedizione utilizzati al momento dell'ordine.
4. Immagini/brevi video dei problemi e una breve descrizione dei problemi

Pezzi di ricambio e manodopera. Eskute può fornire sia pezzi di ricambio che manodopera, ma può anche suggerirti di sostituire da solo le parti facili da installare, come descritto di seguito.

Per i problemi segnalati dopo 30 giorni ma ancora entro il periodo di garanzia, Eskute coprirà il costo dei pezzi di ricambio e fornirà istruzioni video o guide all'installazione. Se la parte non può essere sostituita dal cliente stesso e richiede un servizio professionale, il cliente si farà carico dei costi di manodopera presso un'officina di riparazione locale.

Nella maggior parte dei casi, non è necessario restituirci le parti difettose.

Se restituisci il prodotto difettoso come richiesto dalla legge applicabile, Eskute ti invierà un articolo sostitutivo. Con ciò, accetti di pagare a Eskute il costo al dettaglio dell'articolo sostitutivo e le spese di spedizione.

Servizio di pezzi di ricambio "Fai da te" (DIY). Il servizio di pezzi di ricambio DIY ti consente di riparare il tuo prodotto. Se Eskute determina che il servizio di pezzi DIY è disponibile per te, Eskute ti invierà un pezzo di ricambio per il tuo prodotto. Al pezzo di ricambio saranno allegate le istruzioni per l'installazione e tutti i requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Eskute si riserva il diritto di decidere se coprire o meno i costi di manodopera associati al servizio di pezzi DIY.

Per tutte le riparazioni fuori garanzia. Anche se i tuoi problemi non sono coperti dalla garanzia, puoi acquistare i pezzi di ricambio da noi. Come produttore, offriamo prezzi competitivi per le parti delle nostre biciclette. Se desideri acquistare pezzi di ricambio da noi, contatta support.eu@eskute.com per ulteriori informazioni.

*Nota, NON ritireremo la bicicletta. Se riscontri problemi con il prodotto, contattaci all'indirizzo support.eu@eskute.com. Il nostro team di assistenza clienti dedicato sarà lieto di aiutarti.