Verzendbeleid
1. Verzendkosten & verzendregio's
| Product | Landen | Verzendkosten | Verzendtijd |
| E-bikes | Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen | Gratis | 3-8 werkdagen |
|
|
Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje | Gratis | 3-8 werkdagen |
|
Accessoires |
Oostenrijk, Duitsland, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië, Zweden, Polen | Gratis | 3-8 werkdagen |
| Kroatië, Finland, Ierland, Portugal, Spanje | Gratis | 3-8 werkdagen |
Opmerkingen:
1. Verzending buiten Europa is momenteel niet beschikbaar.
2. De verkoopprijs is inclusief btw.
3. Klanten hoeven geen invoerrechten of douanekosten te betalen.
4. Momenteel is alleen standaardverzending beschikbaar.
Magazijnadres:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Duitsland
2. Levertijd
We verzenden uw bestelling waar mogelijk binnen 48 uur. Zodra uw bestelling is verzonden, wordt er een verzendbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd.
We kunnen geen aanvullende verzenddocumenten of gegevens van de vervoerder verstrekken naast de informatie die door externe logistieke dienstverleners is aangeleverd. Alle door ESKUTE verstrekte geschatte levertijden zijn slechts schattingen.
Alle wijzigingen die de klant na verzending aanbrengt, waaronder maar niet beperkt tot adreswijzigingen, verzoeken om de bestelling vast te houden of wijzigingen in verzendvoorkeuren, leiden ertoe dat de klant afstand doet van het recht op vervanging en/of terugbetaling bij leveringsproblemen.
3. Afleveradres wijzigen
Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen om uw afleveradres te wijzigen. Zodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw afleveradres correct is.
4. Bestelling volgen
Als u een account op Eskute.de heeft geregistreerd, kunt u in uw account uw bestel-, verzend- en verwerkingsinformatie bekijken.
Als u zich niet heeft geregistreerd, kunt u uw bestelling volgen met het verstrekte trackingnummer. Neem voor meer informatie over de verzending contact met ons op via support.eu@eskute.com. We reageren binnen 24 uur.
5. Pakketten vermist
Eskute is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Er is sprake van een leveringsuitzondering wanneer een pakket tijdens het transport tijdelijk vertraging oploopt door onvoorziene omstandigheden. Zelfs bij betrouwbare trackingsystemen voor e-commerce kunnen tijdens de verzending onverwachte vertragingen optreden.
Als de trackinginformatie langer dan 3 dagen niet is bijgewerkt, vragen we u geduldig te blijven terwijl we de zending volgen.
Als u uw bestelling niet binnen 3 weken na de e-mail met de verzendbevestiging heeft ontvangen, wordt het pakket als vermist tijdens het transport beschouwd. Eskute neemt de verantwoordelijkheid op zich en verstrekt een volledige terugbetaling. Als het pakket uiteindelijk toch aankomt, kunt u de levering weigeren.
Klanttevredenheid heeft altijd onze hoogste prioriteit.