Verzendbeleid

1. Verzendkosten & Verzendregio's

Opmerkingen:

1. Verzending buiten Europa is momenteel niet beschikbaar.
2. De verkoopprijs is inclusief btw.
3. Klanten hoeven geen invoerrechten of douanekosten te betalen.
4. Momenteel is alleen standaardverzending beschikbaar.

 

Magazijnadres:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Duitsland

2. Levertijd

Wij verzenden uw bestelling binnen 24 uur indien mogelijk. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging op uw e-mailadres.

Wij kunnen geen aanvullende verzenddocumenten of vervoerdersgegevens verstrekken buiten die welke door derden logistieke dienstverleners worden geleverd. Alle geschatte levertijden die door ESKUTE worden gegeven, zijn slechts schattingen.

Alle wijzigingen door de klant na verzending – inclusief maar niet beperkt tot adreswijzigingen, verzoeken om bestelling vast te houden of updates van verzendvoorkeuren – leiden ertoe dat de klant het recht op vervanging en/of terugbetaling bij leveringsproblemen verliest.

3. Wijziging van het afleveradres

Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact met ons opnemen om uw afleveradres te wijzigen. Zodra het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Zorg ervoor dat uw afleveradres correct is bij het plaatsen van uw bestelling.

4. Bestelling Volgen

Als u een account heeft geregistreerd op Eskute.de, kunt u uw bestelling, verzending en verwerkingsinformatie volgen in uw account.

Als u zich niet heeft geregistreerd, kunt u uw bestelling volgen met het verstrekte trackingnummer. Voor verdere verzendinformatie kunt u contact met ons opnemen via support.eu@eskute.com. Wij reageren binnen 24 uur.

5. Verloren Pakketten

Eskute is verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling. Een leveringsprobleem doet zich voor wanneer een pakket tijdelijk wordt vertraagd tijdens het transport door onvoorziene omstandigheden. Zelfs met betrouwbare e-commerce tracking systemen kunnen onverwachte vertragingen tijdens het verzenden optreden.

Als de trackinginformatie meer dan 3 dagen niet is bijgewerkt, vragen wij u geduld te hebben terwijl wij de zending volgen.

Als u uw bestelling niet binnen 3 weken na de verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, wordt het pakket als verloren tijdens het transport beschouwd. Eskute neemt de verantwoordelijkheid en biedt een volledige terugbetaling. Als het pakket uiteindelijk toch aankomt, kunt u de levering weigeren.

Klanttevredenheid is altijd onze hoogste prioriteit.