Fraktpolicy

1. Fraktkostnader & fraktregioner

Anmärkningar:

1. Frakt utanför Europa är för närvarande inte tillgänglig.
2. Försäljningspriset inkluderar moms.
3. Kunder behöver inte betala importavgifter eller tullavgifter.
4. För närvarande är endast standardfrakt tillgänglig.

 

Lageradress:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Tyskland

2. Leveranstid

Vi skickar din beställning inom 24 timmar när det är möjligt. När din beställning har skickats skickas en leveransbekräftelse till din e-postadress.

Vi kan inte tillhandahålla ytterligare fraktdokument eller transportörsdetaljer utöver de som tillhandahålls av tredjepartslogistikleverantörer. Alla uppskattade leveranstider som ESKUTE anger är endast uppskattningar.

Eventuella ändringar som kunden gör efter att paketet har skickats – inklusive men inte begränsat till adressändringar, begäran om att hålla ordern eller uppdateringar av leveranspreferenser – innebär att kunden avstår från rätten till ersättning och/eller återbetalning vid leveransproblem.

3. Ändring av leveransadress

Innan din beställning skickas kan du kontakta oss för att ändra leveransadressen. När paketet har skickats kan adressen inte ändras. Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt när du lägger din beställning.

4. Orderspårning

Om du har registrerat ett konto på Eskute.de kan du spåra din beställning, leverans och bearbetningsinformation i ditt konto.

Om du inte har registrerat dig kan du spåra din beställning med hjälp av det angivna spårningsnumret. För ytterligare leveransinformation, vänligen kontakta oss på support.eu@eskute.com. Vi svarar inom 24 timmar.

5. Förlorade paket

Eskute ansvarar för leveransen av din beställning. En leveransavvikelse uppstår när ett paket tillfälligt försenas under transporten på grund av oförutsedda omständigheter. Även med pålitliga e-handels-spårningssystem kan oväntade förseningar uppstå under frakten.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats på mer än 3 dagar, vänligen ha tålamod medan vi övervakar leveransen.

Om du inte har mottagit din beställning inom 3 veckor efter e-postbekräftelsen om leverans, kommer paketet att betraktas som förlorat under transporten. Eskute tar ansvar och ger full återbetalning. Om paketet så småningom anländer kan du vägra ta emot det.

Kundnöjdhet är alltid vår högsta prioritet.