Fraktpolicy

1. Leveranskostnader och leveransområden

Anmärkningar:

1. Leverans utanför Europa är för närvarande inte tillgänglig.
2. Försäljningspriset inkluderar moms.
3. Kunder behöver inte betala importtullar eller tullavgifter.
4. För närvarande är endast standardleverans tillgänglig.

 

Lageradress:
Bergheimer Str. 140, 47228 Duisburg, Tyskland

2. Leveranstid

Vi skickar din beställning inom 48 timmar när det är möjligt. När din beställning har skickats skickas en leveransbekräftelse till din e-postadress.

Vi kan inte tillhandahålla ytterligare leveransdokument eller uppgifter om transportören utöver det som tillhandahålls av tredjepartslogistikleverantörer. Alla uppskattade leveranstider som anges av ESKUTE är endast uppskattningar.

Alla ändringar som kunden gör efter att försändelsen har skickats – inklusive men inte begränsat till adressändringar, begäran om att hålla beställningen eller uppdateringar av leveranspreferenser – innebär att kunden avstår från rätten till ersättningsleverans och/eller återbetalning vid leveransproblem.

3. Ändra leveransadress

Innan din beställning skickas kan du kontakta oss för att ändra leveransadressen. När paketet har skickats kan adressen inte ändras. Kontrollera att leveransadressen är korrekt när du lägger din beställning.

4. Spåra beställning

Om du har registrerat ett konto på Eskute.de kan du spåra din beställning samt se information om leverans och behandling i ditt konto.

Om du inte har registrerat dig kan du spåra din beställning med hjälp av det angivna spårningsnumret. För ytterligare leveransinformation, kontakta oss på support.eu@eskute.com. Vi svarar inom 24 timmar.

5. Förlorade paket

Eskute ansvarar för leveransen av din beställning. Ett leveransproblem uppstår när ett paket tillfälligt försenas under transporten på grund av oförutsedda omständigheter. Även med tillförlitliga spårningssystem för e-handel kan oväntade förseningar uppstå under transporten.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats på mer än 3 dagar ber vi dig att ha tålamod medan vi övervakar försändelsen.

Om du inte har fått din beställning inom 3 veckor efter e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen kommer paketet att betraktas som förlorat under transporten. Eskute tar ansvar och ger full återbetalning. Om paketet till slut anländer kan du neka att ta emot leveransen.

Kundnöjdhet är alltid vår högsta prioritet.