Proteção de Dados
Secção 1 – O que fazemos com as suas informações?
Quando compra algo na nossa loja como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que fornece, como o seu nome, número de telefone, morada e endereço de email. Para verificar e proteger a sua identidade, usamos a Signifyd como fornecedor externo, uma plataforma 100% segura e privada.
Quando navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu computador para nos fornecer informações que nos ajudam a conhecer o seu navegador e sistema operativo.
Marketing por email (se aplicável): Com a sua permissão, podemos enviar-lhe emails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
Secção 2 – Consentimento
Quando nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer uma encomenda, organizar a entrega ou devolver uma compra, entendemos que consente na recolha e uso dessas informações apenas para esse motivo específico.
Se solicitarmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, pediremos diretamente o seu consentimento explícito ou daremos a oportunidade de recusar.
Como posso retirar o meu consentimento?
Se, após optar, mudar de opinião, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, ou para a recolha, uso ou divulgação contínua das suas informações, a qualquer momento, contactando-nos.
Secção 3 – Divulgação
Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se violar os nossos Termos de Serviço.
Secção 4 – Shopify
A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços a si.
Os seus dados são armazenados através do armazenamento de dados da Shopify, bases de dados e a aplicação geral da Shopify. Eles armazenam os seus dados num servidor seguro protegido por firewall.
Secção 5 – Pagamento
(1) Se escolher um gateway de pagamento direto para concluir a sua compra, a Shopify armazena os seus dados do cartão de crédito. Estes são encriptados através do Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Os dados da sua transação de compra são armazenados apenas pelo tempo necessário para concluir a transação. Após a conclusão, as informações da transação são eliminadas.
Todos os gateways de pagamento direto cumprem os padrões PCI-DSS geridos pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de marcas como Maestro, MasterCard, PayPal e Visa.
Os requisitos PCI-DSS ajudam a garantir o manuseamento seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.
Para mais informações, pode também ler os Termos de Serviço ou a Política de Privacidade da Shopify.
(2) Pagamento por fatura e transferência bancária instantânea via Klarna
Em cooperação com a Klarna (https://www.klarna.com/), oferecemos pagamento por fatura e transferência bancária instantânea como opções de pagamento. Note que a fatura Klarna e o pagamento instantâneo Klarna estão disponíveis apenas para consumidores, e os pagamentos devem ser feitos diretamente à Klarna.
Fatura Klarna
Ao comprar por fatura com a Klarna, recebe primeiro as mercadorias e tem sempre um prazo de pagamento de 30 dias. Os termos e condições completos podem ser encontrados aqui:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice
Pagar Agora
Com a Klarna, pode pagar facilmente as suas encomendas instantaneamente por transferência bancária, débito direto ou cartão de crédito — sem necessidade de registo. Rápido, seguro e simples.
Aviso de Privacidade
A Klarna verifica e avalia os seus dados e, quando justificado, troca informações com outras empresas e agências de crédito. Os seus dados pessoais são processados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e a política de privacidade da Klarna.
Política de Privacidade Klarna:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-EU/privacy
Seção 6 – Serviço de Terceiros
Em geral, os fornecedores terceiros que utilizamos apenas recolhem, usam e divulgam as suas informações na medida necessária para prestar os serviços que nos fornecem.
No entanto, certos fornecedores de serviços de terceiros, como gateways de pagamento e outros processadores de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para transações relacionadas com compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para compreender como as suas informações pessoais serão tratadas.
Em particular, lembre-se de que certos fornecedores podem estar localizados ou ter instalações situadas numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Portanto, se prosseguir com uma transação envolvendo um fornecedor de serviços de terceiros, as suas informações podem ficar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) onde esse fornecedor ou as suas instalações estão localizados.
Por exemplo, se estiver localizado no Canadá e a sua transação for processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, as suas informações pessoais usadas para concluir essa transação podem estar sujeitas a divulgação ao abrigo da legislação dos Estados Unidos (incluindo o Patriot Act).
Assim que sair do website da nossa loja ou for redirecionado para um website ou aplicação de terceiros, deixa de estar sujeito a esta Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço do nosso website.
Links
Quando clica em links na nossa loja, estes podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros websites e incentivamos a que leia as suas declarações de privacidade.
Google Analytics
A nossa loja utiliza o Google Analytics para nos ajudar a saber quem visita o nosso site e que páginas estão a ser visualizadas.
Seção 7 – Segurança
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidas, usadas indevidamente, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.
Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, estas são encriptadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites pela indústria.
Secção 8 – Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso website. Usamos uma variedade de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou conteúdo.
Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isto significa que não precisa de inserir esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como os utilizadores usam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se são visitantes frequentes.
Usamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso website e para fornecer os nossos serviços.
COOKIES NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DA LOJA
| Nome | Função |
|---|---|
| _ab | Usado em conexão com o acesso à interface de administração. |
| _secure_session_id | Usado em conexão com a navegação numa loja. |
| cart | Usado em conexão com o carrinho de compras. |
| cart_sig | Usado em conexão com o checkout. |
| cart_ts | Usado em conexão com o checkout. |
| checkout_token | Usado em conexão com o checkout. |
| secret | Usado em conexão com o checkout. |
| secure_customer_sig | Usado em conexão com o login do cliente. |
| storefront_digest | Usado em conexão com o login do cliente. |
| _shopify_u | Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. |
RELATÓRIOS E ANÁLISES
| Nome | Função |
|---|---|
| _tracking_consent | Armazena preferências de rastreamento. |
| _landing_page | Regista páginas de destino. |
| _orig_referrer | Regista páginas de destino. |
| _s | Análise Shopify. |
| _shopify_fs | Análise Shopify. |
| _shopify_s | Análise Shopify. |
| _shopify_sa_p | Análise Shopify relacionada com marketing e referências. |
| _shopify_sa_t | Análise Shopify relacionada com marketing e referências. |
| _shopify_y | Análise Shopify. |
| _y | Análise Shopify. |
O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até deixar de navegar, enquanto os cookies persistentes permanecem até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Note que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se aceita cookies através das definições do seu navegador, geralmente encontradas no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou visite websites como www.allaboutcookies.org.
Secção 9 – Idade de Consentimento
Ao usar este site, confirma que tem pelo menos a idade legal na sua região ou província de residência, ou que tem a idade legal na sua região ou província de residência e nos deu o seu consentimento para permitir que quaisquer dos seus dependentes menores usem este site.
Secção 10 – Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso, por favor, reveja-a regularmente. As alterações e esclarecimentos entram em vigor imediatamente após a sua publicação no website. Se fizermos alterações significativas a esta política, notificá-lo-emos aqui que foi atualizada, para que esteja ciente de que informação recolhemos, como a usamos e em que circunstâncias, se houver, a usamos e/ou divulgamos.
Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, a sua informação poderá ser transferida para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para si.
Que Informação Recolhemos?
Recolhemos informação quando se regista no nosso website, faz uma encomenda, participa num concurso ou oferta, responde a um inquérito ou comunicação como email, ou participa noutras funcionalidades do site. Ao fazer uma encomenda ou registar-se, poderá ser solicitado que insira o seu nome, endereço de email, morada, número de telefone, informações do cartão de crédito ou outros detalhes. No entanto, também pode visitar o nosso site anonimamente. Também recolhemos informações sobre destinatários de presentes para cumprir compras de presentes. Esta informação não é usada para fins de marketing. Como muitos websites, usamos "cookies" para melhorar a sua experiência e recolher informações sobre visitantes e visitas aos nossos websites. Consulte a secção "Usamos cookies?" acima para mais detalhes.
Como Usamos a Sua Informação?
Podemos usar a informação que recolhemos quando se regista, compra produtos, participa num concurso ou promoção, responde a um inquérito ou comunicação de marketing, navega no website ou utiliza certas outras funcionalidades do site das seguintes formas:
1. Para personalizar a sua experiência no website e fornecer conteúdos e ofertas de produtos que sejam mais relevantes para si.
2. Para administrar promoções, inquéritos ou outras funcionalidades do site.
3. Para responder melhor aos seus pedidos de serviço ao cliente.
4. Para processar as suas transações rapidamente.
Se optou por receber o nosso boletim informativo por email, poderemos enviar-lhe emails periódicos. Se já não desejar receber emails promocionais, consulte a secção "Como pode optar por não receber, remover ou modificar a informação que nos forneceu?" abaixo. Se não optou por receber, não receberá estes emails. Os visitantes que se registam ou participam noutras funcionalidades do site podem escolher se querem estar na nossa lista de emails.
Como Protegemos a Sua Informação?
Implementamos várias medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais. Os seus dados pessoais são armazenados em redes seguras e são acessíveis apenas por um número limitado de pessoal autorizado que tem direitos especiais de acesso e é obrigado a manter a informação confidencial. Quando faz encomendas ou acede às suas informações pessoais, oferecemos o uso de um servidor seguro. Todas as informações sensíveis/de crédito que fornece são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e depois encriptadas nas nossas bases de dados.
Partilhamos as Informações que Recolhemos com Terceiros?
Não vendemos, trocamos ou transferimos as suas informações pessoais a terceiros, a menos que lhe demos aviso prévio, exceto conforme descrito abaixo. O termo "terceiros" não inclui Butler Luxury. Isto inclui também parceiros de alojamento do website e outras partes que nos auxiliam na operação do nosso website, na condução do nosso negócio ou na prestação de serviços, desde que essas partes concordem em manter esta informação confidencial. Podemos também divulgar as suas informações quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso website ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de outros. No entanto, informações de visitantes não identificáveis pessoalmente podem ser fornecidas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou outros.
Como pode recusar, remover ou alterar as informações que nos forneceu?
Para alterar as suas subscrições de email, por favor informe-nos modificando as suas preferências na secção "A Minha Conta". Note que, devido aos cronogramas de produção de emails, poderá ainda receber emails que já estão em produção. Para eliminar todas as informações sobre a sua conta online da nossa base de dados, inicie sessão na secção "A Minha Conta" do nosso website e remova os seus endereços de envio, endereços de faturação e informações de pagamento. Tenha em atenção que podemos reter informações sobre uma transação de venda individual para processar essa transação e para fins de registo. Com o intuito de lhe proporcionar valor acrescentado, podemos incluir links no nosso website. Estes websites ligados têm políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e atividades destes sites ligados. No entanto, queremos proteger a integridade do nosso website e agradecemos qualquer feedback sobre estes websites ligados (mesmo que um link específico esteja quebrado). Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. As alterações à política aplicar-se-ão apenas às informações recolhidas após a data da alteração.
Perguntas e informações de contacto
Se desejar aceder, corrigir, alterar ou eliminar informações pessoais que possuímos sobre si, apresentar uma reclamação ou simplesmente necessitar de mais informações, por favor contacte-nos através do email support.eu@eskute.com.