Protection des données
Section 1 – Que faisons-nous de vos informations ?
Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail. Pour vérifier et protéger votre identité, nous utilisons Signifyd comme prestataire tiers, une plateforme 100 % sécurisée et privée.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.
Section 2 – Consentement
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collections et utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement explicite, soit nous vous offrirons la possibilité de refuser.
Comment retirer mon consentement ?
Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, ou pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment en nous contactant.
Section 3 – Divulgation
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'utilisation.
Section 4 – Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Section 5 – Paiement
(1) Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées selon la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction. Une fois celle-ci terminée, vos informations de transaction sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, une collaboration entre des marques telles que Maestro, MasterCard, PayPal et Visa.
Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité de Shopify.
(2) Paiement par facture et virement bancaire instantané via Klarna
En coopération avec Klarna (https://www.klarna.com/), nous proposons le paiement par facture et le virement bancaire instantané comme options de paiement. Veuillez noter que la facture Klarna et le paiement instantané Klarna sont uniquement disponibles pour les consommateurs, et les paiements doivent être effectués directement à Klarna.
Facture Klarna
Lors d’un achat par facture avec Klarna, vous recevez d’abord les marchandises et bénéficiez toujours d’un délai de paiement de 30 jours. Les conditions générales complètes sont disponibles ici :
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice
Payer maintenant
Avec Klarna, vous pouvez facilement payer vos commandes instantanément par virement bancaire, prélèvement automatique ou carte de crédit—sans inscription requise. Rapide, sécurisé et simple.
Avis de confidentialité
Klarna vérifie et évalue vos données et, lorsque cela est justifié, échange des informations avec d’autres entreprises et agences de crédit. Vos données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection des données et à la politique de confidentialité de Klarna.
Politique de confidentialité Klarna :
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-EU/privacy
Section 6 – Prestataire de services tiers
En général, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu’ils nous rendent.
Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées aux achats.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.
En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous effectuez une transaction impliquant un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions où ce prestataire ou ses installations sont situés.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être soumises à une divulgation en vertu de la législation américaine (y compris le Patriot Act).
Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ni aux conditions d’utilisation de notre site.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites web et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
Google Analytics
Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à comprendre qui visite notre site et quelles pages sont consultées.
Section 7 – Sécurité
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, utilisées de manière inappropriée, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de façon inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.
Section 8 – Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons une variété de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies de médias sociaux ou de contenu.
Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque retour sur le site ou lors de la navigation d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site web et pour fournir nos services.
COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en lien avec l'accès à l'interface d'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé en lien avec la navigation dans une vitrine. |
| cart | Utilisé en lien avec le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé en lien avec le passage à la caisse. |
| cart_ts | Utilisé en lien avec le passage à la caisse. |
| checkout_token | Utilisé en lien avec le passage à la caisse. |
| secret | Utilisé en lien avec le passage à la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé en lien avec la connexion client. |
| storefront_digest | Utilisé en lien avec la connexion client. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
RAPPORTS ET ANALYSES
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Stocke les préférences de suivi. |
| _landing_page | Suit les pages d'atterrissage. |
| _orig_referrer | Suit les pages d'atterrissage. |
| _s | Analyses Shopify. |
| _shopify_fs | Analyses Shopify. |
| _shopify_s | Analyses Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages. |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages. |
| _shopify_y | Analyses Shopify. |
| _y | Analyses Shopify. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à partir de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou visiter des sites tels que www.allaboutcookies.org.
Section 9 – Âge du consentement
En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs d’utiliser ce site.
Section 10 – Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou divulguons.
Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Quelles informations recueillons-nous ?
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, participez à un concours ou un tirage au sort, répondez à une enquête ou une communication telle qu’un e-mail, ou participez à d’autres fonctionnalités du site. Lors de la commande ou de l’inscription, il peut vous être demandé de fournir votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de carte de crédit ou d’autres détails. Cependant, vous pouvez également visiter notre site de manière anonyme. Nous recueillons également des informations sur les destinataires de cadeaux afin de traiter les achats de cadeaux. Ces informations ne sont pas utilisées à des fins marketing. Comme de nombreux sites, nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites. Veuillez consulter la section « Utilisons-nous des cookies ? » ci-dessus pour plus de détails.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou une promotion, répondez à une enquête ou une communication marketing, naviguez sur le site ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :
1. Pour personnaliser votre expérience sur le site et vous proposer des contenus et offres de produits les plus pertinents pour vous.
2. Pour gérer les promotions, enquêtes ou autres fonctionnalités du site.
3. Pour mieux répondre à vos demandes de service client.
4. Pour traiter vos transactions rapidement.
Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels, veuillez consulter la section « Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? » ci-dessous. Si vous ne vous êtes pas inscrit, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site peuvent choisir s'ils souhaitent figurer sur notre liste de diffusion.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour garantir la protection de vos informations personnelles. Vos données personnelles sont stockées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux et tenues de garder ces informations confidentielles. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous proposons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans nos bases de données.
Partageons-nous les informations que nous collectons avec des tiers ?
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans vous en informer au préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme « tiers » n’inclut pas Butler Luxury. Cela inclut également les partenaires d’hébergement du site web et d’autres parties qui nous assistent dans l’exploitation de notre site, la conduite de nos affaires ou la fourniture de services, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour respecter la loi, faire appliquer nos politiques de site web ou protéger nos droits, biens ou sécurité, ainsi que ceux des autres. Cependant, les informations des visiteurs non personnellement identifiables peuvent être fournies à des tiers à des fins de marketing, publicité ou autres.
Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?
Pour modifier vos abonnements par e-mail, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la section « Mon Compte ». Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des e-mails, vous pouvez encore recevoir des e-mails déjà en cours de production. Pour supprimer toutes les informations concernant votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section « Mon Compte » de notre site web et supprimez vos adresses de livraison, adresses de facturation et informations de paiement. Sachez que nous pouvons conserver des informations sur une transaction de vente individuelle afin de traiter cette transaction et pour des raisons de tenue de registres. Dans le but de vous offrir une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens sur notre site web. Ces sites liés ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'assumons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous souhaitons protéger l'intégrité de notre site web et accueillons tout retour concernant ces sites liés (même si un lien particulier est cassé). Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur cette page. Les modifications de la politique ne s'appliqueront qu'aux informations collectées après la date de la modification.
Questions et informations de contact
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter à support.eu@eskute.com.