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En partenariat avec Klarna, nous vous offrons une toute nouvelle expérience d'achat.

Flexible, sûre, simple.

Avec Klarna, découvre un nouveau monde de shopping. Au moment de payer, il te suffit de choisir l'une des options de paiement Klarna et de décider si tu veux payer tes achats plus tard ou immédiatement. En bref : le shopping tel qu'il devrait être. Flexible, sûr et simple.
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Mieux acheter

Avec l'application Klarna, vous pouvez consulter vos commandes à tout moment, gérer les paiements existants, gérer les retours et bien plus encore. Vous n'avez pas votre téléphone à portée de main ? Connectez-vous simplement sur votre ordinateur via https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition.

Achats sécurisés

Avec Klarna, vous êtes toujours en sécurité. Grâce à la protection des acheteurs Klarna et aux dernières mesures de protection et de sécurité, vos données sont protégées à tout moment contre tout accès non autorisé.

FAQ

Vous avez encore besoin d'aide ? Consultez la FAQ complète ici. Vous pouvez nous contacter à tout moment via https://www.klarna.com/de/kundenservice/ ou via le chat Klarna dans l'application Klarna. Nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7.

Ma facture est erronée. Que dois-je faire ?

Si votre facture ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le commerçant pour qu'il la corrige. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un problème » pour suspendre votre facture jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.

Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'en est-il de ma facture ?

Vous n'aurez à payer la facture qu'une fois votre commande reçue. Contactez le commerçant pour obtenir des informations sur l'état de la livraison ; connectez-vous ensuite à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un problème » pour mettre votre facture en pause jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Que se passe-t-il si je retourne des articles ?

Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un relevé de compte mis à jour. Il vous suffit de suivre les instructions de retour du commerçant et de ne pas oublier de noter le numéro de suivi. Connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez « Signaler un retour », et nous mettrons votre facture en pause. Une fois que le commerçant aura traité votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.

À propos de Klarna

Klarna est l'un des leaders mondiaux des fournisseurs de services de paiement et une banque agréée qui transforme fondamentalement l'expérience d'achat pour les acheteurs et les commerçants. Klarna propose des solutions simples qui permettent aux gens de faire leurs achats et de payer facilement, en toute sécurité et avec flexibilité. Klarna travaille avec plus de 250 000 commerçants tels que H&M, Spotify, MediaMarkt, Expedia, Adidas ou Deutsche Bahn et emploie actuellement plus de 3 500 personnes dans 17 pays.


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